Q. パスワードマネージャーに入力するパスワードがわかりません。

A. パスワードマネージャーには、トレンドマイクロアカウントとともに入力する「登録用パスワード」、およびメイン画面を開く際に求められる「マスターパスワード」の2つのパスワードがあります。

登録用パスワード とは

パスワードマネージャーにログインするためのトレンドマイクロアカウントのパスワードです。

 

また、「トレンドマイクロアカウント」ページにて
製品登録情報の確認・変更をする際にも求められます。

トレンドマイクロアカウントページ

「登録用パスワード」を紛失した場合は、下記リンクをご参考ください。

トレンドマイクロアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法



マスターパスワード とは

パスワードマネージャーのメイン画面を開く際に求められるパスワードです。

「マスターパスワード」をお忘れの場合は、パスワードの再発行はできません。

紛失した場合、パスワードマネージャーのリセットが必要となり、
すべての登録情報がリセットされます。

パスワードマネージャーのリセット方法については下記リンクをご参考ください。

パスワードマネージャーのマスターパスワードを忘れた場合の対処方法