ウイルスバスター クラウドの「お客さま番号」についてご案内します。
お客さま番号とは
お客さまのユーザ登録情報を管理するための番号です。「J-xx-xxxxxxxx」で始まる 2 桁＋ 8 桁の数字です。
お客さま番号はオンラインユーザ登録完了後に画面に表示されます。また、登録メールアドレスへ送付される「新規ユーザ登録完了のお知らせ」にも記載されています。
- オンラインユーザ登録時に誤ったメールアドレスを登録された場合は、お客さま番号をお知らせするメールをお送りすることができません。お客さま番号の通知メールが到着しない場合は、サポート窓口へお問い合わせください。
- お客さま番号が確認できない場合も、シリアル番号やメールアドレスなど他の登録情報から契約内容を確認することが可能です。トレンドマイクロアカウントへログインのうえ確認してください。
お客さま番号の確認方法
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通知領域(タスクトレイ)のウイルスバスター クラウドのアイコンを右クリックします。
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アイコンが隠れている場合、タスクトレイの [△] もしくは [] をクリックすると表示されます。
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[シリアル番号の確認] をクリックします。
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[お客さま情報] 画面でお客さま番号を確認できます。
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お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。