ウイルスバスター モバイル (Android / iOS) の有効期限が切れた場合に更新する方法についてご案内します。
有効期限が切れている状態とは
以下の画面が表示されている場合、ウイルスバスター モバイル (Android / iOS) の有効期限が切れている状態となります。
この画面が表示されている時、お客さまのデバイスの保護は行われていません。
継続して、ウイルスバスター モバイル (Android/iOS) での保護をご利用いただく場合には、更新方法を参照し、ウイルスバスターモバイル (Android/iOS) の有効期限を延長いただく必要があります。
ウイルスバスター モバイル (Android) の場合
アプリ起動後の画面
「スキャン準備完了」をタップ後の画面
ウイルスバスター モバイル (iOS) の場合
アプリ起動後の画面
「○件の確認が必要です」をタップ後の画面
更新方法
アクティベーションキーで更新する方法
Play ストア / App ストア以外で SH* から始まるアクティベーションキーを購入した場合、こちらの更新手順を参照してください。
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以下のボタンから「ポータルサイト」にアクセスします。
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[設定の開始] をタップします。
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[ログイン] をタップして、ログイン画面へ移動します。
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ご利用中のトレンドマイクロアカウントでログインします。
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シリアル番号 (アクティベーションキー) を入力して、[次へ] をタップします。
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更新する「端末名」と「現在の有効期限」を確認して、 [更新] をタップします。
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「有効化が完了しました」と表示されたら、ポータルサイトを閉じます。
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ウイルスバスター モバイル
を起動します。
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ウイルスバスター モバイルを起動した画面にて、左下の「有効期限」が更新されていることを確認します。
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画面例：ウイルスバスター モバイル (Android) の場合
「有効期限」が更新されていない場合は、トレンドマイクロアカウントで再ログインしてください。
以上で更新手続きが完了です。
アプリ内課金で更新する方法
アプリ内課金の場合、こちらの更新手順を参照してください。
以下のライセンスは、アプリ内課金に対応しておりません。
- ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード
- ウイルスバスター トータルセキュリティ プレミアム
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ウイルスバスター モバイル を起動して、[更新・有効化] をタップします。
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ご希望のライセンスを選択します。
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画面の指示に沿って購入します。
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- Play ストアで設定したお支払い方法が適用されます。
- 購入の手続きや支払いに関して不明点等がある場合、Play ストアへお問い合わせください。
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有効期限が延長されていることを確認します。
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ご契約内容によって有効期限が表示されない場合があります。ウイルスバスター モバイルの設定画面で「有効化済み」と表示されていれば、有効化は完了です。
参照：確認方法
- [] をタップし、[設定] をタップします。
- トレンドマイクロアカウントの下に「有効化済み」の記載があることを確認します。
- [] をタップし、[設定] をタップします。
- Play ストア経由で購入する場合、自動的に有効期限が延長されるため、アクティベーションキーが記載されているメールの送信はありません。
以下の手順で契約を変更した場合、有効期限が正常に反映されてない現象を確認しています。
- iPhone / iPad の設定における「サブスクリプション」からライセンスを変更
- App ストアの「サブスクリプション」からライセンスを変更
詳細については以下のページをご覧ください。
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ウイルスバスター モバイル を起動して、[更新・有効化] をタップします。
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ご希望のライセンスを選択します。
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画面の指示に沿って購入します。
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- ご利用の Apple ID で設定したお支払い方法が適用されます。
- 購入の手続きや支払いに関して不明点等がある場合、Apple へお問い合わせください。
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有効期限が延長されていることを確認します。
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ご契約内容によって有効期限が表示されない場合があります。ウイルスバスター モバイルの設定画面で「有効化済み」と表示されていれば、有効化は完了です。
参照：確認方法
- メイン画面下部の [設定] をタップします。
- トレンドマイクロアカウントの下に「有効化済み」の記載があることを確認します。
- メイン画面下部の [設定] をタップします。
- App Store 経由で購入する場合、自動的に有効期限が延長されるため、アクティベーションキーが記載されているメールの送信はありません。