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Q. 「このアプリはこのデバイスで実行できません」というメッセージが表示された場合の対応方法について教えてください。


A. 「このアプリはこのデバイスで実行できません」というメッセージが表示された場合、以下の手順にてインストールされているウイルスバスターをアンインストールしてください。

継続してウイルスバスターの利用を希望される場合、事前に以下のURLをブラウザのお気に入り等にブックマークして、以下のアンインストール方法を実施した後にURLにアクセスして、最新版のウイルスバスターをインストールしてください。


アンインストール方法

Windowsのスタートメニューから [トレンドマイクロサポートツール]をクリックします。

Windows のスタートメニューに [ウイルスバスター クラウド] や [トレンドマイクロサポートツール] が存在しない場合は、下記ページをご参照の上、アンインストールツールによるアンインストールを実施後、本ページの手順5にすすんでください。

[ [C] アンインストール] タブをクリックし、[1. ソフトウェアのアンインストール(U)] をクリックします。

※タブが、[(A)ウイルスログ] と [(B)デバッグ] のみの場合は、[(B)デバッグ] タブの中に、[1.ソフトウェアのアンインストール(U)] があります。

「本製品をアンインストールする前に、シリアル番号を記録して保管してください。再インストールの際に必要です。」のメッセージが表示された場合、シリアル番号をメモに記録してから [シリアル番号を記録しました(N)] のチェックボックスをチェックし、[アンインストール(U)] ボタンをクリックします。

画面の指示に従ってアンインストールを実行し、パソコンを再起動します。

再起動後、ウイルスバスターを継続してご利用になる場合には、事前にブックマークしたURLにアクセスして、最新版のウイルスバスターをインストールしてください。
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