Dynabook/東芝製のパソコンをご利用で「このアプリはこのデバイスで実行できません」というメッセージが表示された際の対応方法について

Dynabook/東芝製のパソコンで「このアプリはこのデバイスで実行できません」と表示された際の対応方法についてご案内します。

対応方法

ウイルスバスター クラウドをアンインストールしてください。継続してウイルスバスター クラウドを利用される場合、再度ウイルスバスター クラウドをインストールしてください。

アンインストールツールでウイルスバスター クラウドをアンインストールします。

• アンインストールツールの利用方法

アンインストール中に同じメッセージが繰り返し表示される場合や、うまくアンインストールできない場合、Windows の「高速スタートアップ」を一時的に無効化してください。

高速スタートアップを無効化した後、再度アンインストールツールでウイルスバスター クラウドをアンインストールしてください。

• Windows の「高速スタートアップ」機能を無効にする方法
  ※「高速スタートアップを一時的に無効化する(完全シャットダウン)」をご参照ください。

ウイルスバスター クラウドを継続してご利用になる場合には、再度ウイルスバスター クラウドをインストールしてください。

ウイルスバスター クラウドを継続して利用しない場合は、インストールを実施していただく必要がありません。

• Dynabook/東芝製のパソコンをお使いのお客様向け ウイルスバスター クラウドのインストール方法

お問い合わせ窓口

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