Dynabook/東芝製のパソコンをご利用で「このアプリはこのデバイスで実行できません」というメッセージが表示された際の対応方法について

最終更新日: 2023年6月21日

Dynabook/東芝製のパソコンで「このアプリはこのデバイスで実行できません」と表示された際の対応方法についてご案内します。

ウイルスバスタークラウドをアンインストールしてください。継続してウイルスバスタークラウドを利用される場合、再度ウイルスバスタークラウドをインストールしてください。

以下のアンインストールを行うことでパソコンが再起動するため、ブラウザを閉じる必要があります。

継続してウイルスバスタークラウドを利用される場合、あらかじめ本ページの番号「TMKA-09113」をメモなどにお控えください。パソコンを再起動した後、Google 検索や Yahoo 検索で「TMKA-09113」で検索し、本ページにアクセスしてください。

アンインストールツールでウイルスバスタークラウドをアンインストールします。

アンインストール中に同じメッセージが繰り返し表示される場合や、うまくアンインストールできない場合、Windows の「高速スタートアップ」を一時的に無効化してください。

高速スタートアップを無効化した後、再度アンインストールツールでウイルスバスタークラウドをアンインストールしてください。

ウイルスバスタークラウドを継続してご利用になる場合には、再度ウイルスバスタークラウドをインストールしてください。

ウイルスバスタークラウドを継続して利用しない場合は、インストールを実施していただく必要がありません。

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。