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注文番号が「JP-」からはじまる場合の、インボイス (適格請求書方式領収書) 確認方法についてご案内いたします。

※トレンドマイクロの個人向け製品のインボイス制度への対応方針については、こちらを確認してください。

  • 本ページ手順で紹介している注文番号は以下の条件に当てはまるものを指します。
  • 上記に当てはまらない場合は、こちらを参照してください。
  • お手元の注文番号を確認の上、本ページの手順をご確認ください。
  • インボイスは購入・更新手続き完了後に取得可能です。
  • 入金前のインボイス対応証書の発行はできかねますのでご了承ください。
  • 原則インボイスを再発行することはできません。あらかじめご了承ください。

インボイスの確認方法

インボイスはお手続き完了時のメール に添付されている、またはメール本文のリンクからアクセスすることができます。

  • 更新手続きの画面で入力したメールアドレス宛に届いているメールを確認してください。
  • トレンドマイクロから配信されるメールアドレスのドメインは「@store.trendmicro.com」となります。
    メールが届かない場合は迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
  • お手続き完了メールの件名例
    • トレンドマイクロでのご注文(JP-****)に関するご連絡
    • お申込み手続き完了のご連絡(JP-****)
  • 書類のタイトルとしては “請求書” となっていますが、すでにお支払い済みであるため追加でご入金いただく必要はありません。
  • システムの仕様により、メールやインボイスに記載される金額の「¥」マークが右側に表示される場合がございます。ご不便をおかけし申し訳ございませんが、あらかじめご了承いただけますと幸いです。
  • システムの仕様により、消費税を JP VAT と表記しています。ご不便をおかけし申し訳ございませんが、あらかじめご了承いただけますと幸いです。
  • 対象の注文は弊社指定の代理店 Reach UK Ltd. (適格請求書発行事業者番号: T2700150121192) により手続きされています。
  • 入金確認が完了しメールが送信されるまで数日かかる場合がございます。
    入金確認までの期間についてはこちらを参照してください
  • インボイスがメールで届くのは注文番号が「 JP - 数字 4 ~ 7 桁」で構成されている場合のみとなります。
  • 上記以外の注文番号の場合は、こちらを参照してください。
  • 入金から 2 週間以上経過してもメールが届かない場合は、サポート窓口までお問い合わせください。
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