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Q. インストールプログラムを実行すると「ウイルスバスター クラウド はすでにインストールされています」と表示されます。


A. 「ウイルスバスター クラウド はすでにインストールされています」と表示される場合、以下の内容をご参照の上、対処してください。

原因

対象のコンピュータにウイルスバスター クラウドがインストールされている状態で、ウイルスバスター クラウドのインストールプログラムを実行した場合、すでにインストール済であることを表す画面が表示されます。

※すでにインストール済のウイルスバスター クラウドが最新バージョンか、以前のバージョンかによって表示される画面が異なります。

旧バージョンがインストールされている場合

最新バージョンがインストールされている場合


対処方法

表示されている画面をご確認の上、以下より対応するものを選択(クリック)し、対処をご確認ください。

旧バージョンのウイルスバスター クラウドがインストールされている場合
最新バージョンのウイルスバスター クラウドがインストールされている場合

上記対処後、再インストールをすすめる手順については、下記ページの手順3「ウイルスバスター クラウドのインストール準備」以降の手順をご参照ください。

ウイルスバスター クラウドを再インストールすると、すべての設定変更が元に戻り、例外リストに追加された項目はすべて削除されます。
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