トレンドマイクロアカウントのパスワードが分からない場合の対処方法についてご案内します。

対処方法

トレンドマイクロアカウントにアクセスし、「パスワードをお忘れの場合」をクリックします。

登録したメールアドレスを入力し、[今すぐ確認] をクリックします。

製品で登録したメールアドレスの確認方法：

• ウイルスバスター クラウド
• ウイルスバスター モバイル (Android)
• ウイルスバスター モバイル (iOS)
• ウイルスバスター for Mac

ユーザ登録時(カウント作成時)と現在ご利用のメールアドレスが変更になっている場合：

• パスワード変更方法のメールがお届けできないため、サポート窓口にお問い合わせください。

パスワードをリセットした旨のメールを確認し、「新しいパスワードの作成」画面へ移動します。

• 登録したメールアドレスに送信されます。
• メールに記載されているURLをクリックし、「新しいパスワードの作成」画面へ移動します。

メールが届かない場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性あるため、そちらをご確認ください。

迷惑メールフォルダやゴミ箱にもメールがない場合、サポート窓口にお問い合わせください。

新しいパスワードを入力し、「パスワードの更新」をクリックします。

パスワードの再設定が完了です。

• 新しいパスワードが使えるようになるまで5分程度お待ちください。
• 次回以降のログインには、再設定された新しいパスワードを使用してください。

動画で確認する

トレンドマイクロアカウントのパスワードが分からない場合の対処法を動画でご説明します。