Q. 登録情報の確認・変更のため、「トレンドマイクロアカウント」にログインしたいのですが、パスワードを忘れてしまい、ログインができません。
A. 以下の手順にしたがって、パスワードの再設定を行った上で、ログインを行ってください。
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「パスワードをお忘れの場合」画面に移動する
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下記のリンクをクリックして、「パスワードをお忘れの場合」画面に移動してください。
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パスワードの変更方法についてのメールを送信する
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メールアドレスと画面に表示されている文字を入力し、[今すぐ確認]をクリックします。
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メールを確認し、「新しいパスワードの作成」画面へ移動する
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手順2の後、パスワードをリセットした旨のメールがご登録いただいているメールアドレス宛に通知されますのでご確認ください。
(受信が確認できない場合は、迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性がございますのでそちらもご確認ください。）
ご確認をいただきましたら、メールに記載されているURLをクリックし、「新しいパスワードの作成」画面へ移動します。
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パスワードを更新する
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「新しいパスワードの作成」画面で、ご希望のパスワードを入力し「パスワードの更新」をクリックします。
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パスワード再設定の完了
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「パスワードが変更されました」と表示されれば、パスワードの変更は完了です。
※次回以降のログインには、再設定された新パスワードをご使用ください。
