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トレンドマイクロアカウントのパスワードが分からない場合の対処方法についてご案内します。


対処方法

トレンドマイクロアカウントにアクセスし、「パスワードをお忘れの場合」をクリックします。
登録したメールアドレスを入力し、[今すぐ確認] をクリックします。
製品で登録したメールアドレスの確認方法:
ユーザ登録時(カウント作成時)と現在ご利用のメールアドレスが変更になっている場合:
  • パスワード変更方法のメールがお届けできないため、サポート窓口にお問い合わせください。
パスワードをリセットした旨のメールを確認し、「新しいパスワードの作成」画面へ移動します。
  • 登録したメールアドレスに送信されます。
  • メールに記載されているURLをクリックし、「新しいパスワードの作成」画面へ移動します。

メールが届かない場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性あるため、そちらをご確認ください。

迷惑メールフォルダやゴミ箱にもメールがない場合、サポート窓口にお問い合わせください。

新しいパスワードを入力し、「パスワードの更新」をクリックします。
パスワードの再設定が完了です。
  • 新しいパスワードが使えるようになるまで5分程度お待ちください。
  • 次回以降のログインには、再設定された新しいパスワードを使用してください。
 

 


動画で確認する

トレンドマイクロアカウントのパスワードが分からない場合の対処法を動画でご説明します。

  • 「パスワードをお忘れの場合」のリンクはこちら
  • ウイルスバスターお問い合わせはこちら
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