対処方法

トレンドマイクロアカウントにアクセスし、メールアドレスを入力後、「パスワードをお忘れの場合」をクリックします。

登録したメールアドレスを入力し、[今すぐ確認] をクリックします。

パスワードをリセットした旨のメールを確認し、「新しいパスワードの作成」画面へ移動します。

• 登録したメールアドレスに送信されます。
• メールに記載されているURLをクリックし、「新しいパスワードの作成」画面へ移動します。

メールが届かない場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性あるため、そちらをご確認ください。

迷惑メールフォルダやゴミ箱にもメールがない場合、 サポート窓口にお問い合わせください。

新しいパスワードを入力し、「パスワードの更新」をクリックします。

パスワードの再設定が完了です。

• 新しいパスワードが使えるようになるまで5分程度お待ちください。
• 次回以降のログインには、再設定された新しいパスワードを使用してください。