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パスワードマネージャーのアイコンパスワードマネージャーのアイコンをクリックすると下記現象が発生し、管理画面が起動できなくなった場合、以下の対処方法で改善するかをご確認ください。

  • アイコンをクリックすると空白画面が表示される
  • アイコンをクリックすると赤い宝石の画面で止まってしまう

対処方法

1. パスワードマネージャー モジュールの再起動

ご利用のOSに応じて、「Windows版のモジュールを再起動する」もしくは「Mac版のモジュールを再起動する」をクリックし、詳しい手順をご確認ください。

すべて開く
Windows版のモジュールを再起動する
Mac版のモジュールを再起動する

2. パスワードマネージャーの再インストール

モジュールの再起動を実施しても改善しない場合は、以下のページを参照してパスワードマネージャーの再インストールをお試しください。

Webサイトのアカウント、パスワードなどの保存情報はお客様のアカウントに紐付いているため、再インストールする際に、お使いのトレンドマイクロアカウントでログインすると、引き続きご利用いただけます。

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