パスワードマネージャーのアイコンをクリックすると下記現象が発生し、管理画面が起動できなくなった場合、以下の対処方法で改善するかをご確認ください。
- アイコンをクリックすると空白画面が表示される
- アイコンをクリックすると赤い宝石の画面で止まってしまう
上記以外の現象の場合、状況に応じて下記リンクをご参照ください。
対処方法
1. パスワードマネージャー モジュールの再起動
ご利用のOSに応じて、「Windows版のモジュールを再起動する」もしくは「Mac版のモジュールを再起動する」をクリックし、詳しい手順をご確認ください。
2. パスワードマネージャーの再インストール
モジュールの再起動を実施しても改善しない場合は、以下のページを参照してパスワードマネージャーの再インストールをお試しください。
Webサイトのアカウント、パスワードなどの保存情報はお客様のアカウントに紐付いているため、再インストールする際に、お使いのトレンドマイクロアカウントでログインすると、引き続きご利用いただけます。
