Airサポートの起動方法が知りたい(デジタルライフサポートへ加入済みの方対象）
※それ以外の方はこちらから
最初に : Airサポートを起動させましょう（初期設定）
まず、デスクトップ右下を確認します。
ウイルスバスターのアイコンがツールバーに見当たらない場合は [∧] をクリックして、タスクトレイの中からアイコンを右クリックします。
タスクバーにアイコンが表示されている場合は、こちらからでも起動できます
2回目以降の起動の場合は、Airサポートのアイコンが表示されていますので、こちらをクリックしてください。
表示されたメニューから [Airサポートの起動] をクリックします。
[Airサポートの起動] が表示されない場合、お使いのウイルスバスターが最新版(17.x)でない可能性があります。
この場合、まず①のQ&Aを参照してバージョンを確認してください。ウイルスバスターが最新版(17.x)でない場合は、②のQ&Aよりウイルスバスターを最新版にバージョンアップした後、再確認してください。
表示されなかった場合は、そのまま次に進んでください。
初期設定はこれで完了です。
Airサポートで質問してみましょう
ステップ1) わからないことをスクリーンショットでとる
問い合わせしたい箇所を開いて、カメラボタンをクリックします。
*写真をとる必要がない場合はスキップしてください。
カメラボタンをクリックした後…
必要であれば、[ペンでマーク] を使って、マークできます。
ステップ2) わからないことを入力する
[▼] ボタンをクリックして、問い合わせしたい内容を簡単に説明している選択肢を選ぶか、[自分で問い合わせ内容を記入] より自由にご記入ください。 細かく説明する必要はありません。
ステップ3) [送信] ボタンをクリックする
問い合わせ内容を選んだ (入力した) 後は [送信] ボタンをクリックします。
最後に：エージェントからの連絡を待ちましょう
数分後サポートエージェントからの連絡があります。この後、エージェントが簡単にお客さまの状況をお伺いいたします。