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Q. スキャン中に「スキャンの処理速度が遅くなっています。」と表示され、時間がかなり経過しましたがスキャンが終わりません。


A. 本メッセージが表示された際の対処方法を記載します。

ファイルのスキャンにかかる時間は、お使いのコンピュータ環境やハードディスクに保存しているファイルの容量などにより大きく異なります。
もしこのメッセージが表示されている場合、以下が原因となっている可能性があります。

 

  1. 容量が非常に大きいファイルをスキャンしている

    スキャン対象のファイル容量が大きければ、その分スキャンにかかる時間も長くなります。

     

  2. 一部アプリケーションによる頻繁な読み書きが発生している

    一部のアプリケーションで対象ファイルの読み書きが発生しているため、ウイルスバスター クラウドでのそのファイルのスキャンが終了しない場合があります。

     

スキャン対象のファイル容量にもよりますが、スキャン進捗表示画面で表示されているファイル名が1時間以上変わらない場合は、ウイルスバスター クラウド以外で起動しているアプリケーションを終了した上で再度スキャンし、現象が再現しないかご確認ください。

上記の操作後も現象回避できない場合は、お手数ですが以下のページよりサポートセンターへお問い合わせください。

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スキャン中に「スキャンの処理速度が遅くなっています。」と表示される

Q. スキャン中に「スキャンの処理速度が遅くなっています。」と表示され、時間がかなり経過しましたがスキャンが終わりません。


A. 本メッセージが表示された際の対処方法を記載します。

ファイルのスキャンにかかる時間は、お使いのコンピュータ環境やハードディスクに保存しているファイルの容量などにより大きく異なります。
もしこのメッセージが表示されている場合、以下が原因となっている可能性があります。

 

  1. 容量が非常に大きいファイルをスキャンしている

    スキャン対象のファイル容量が大きければ、その分スキャンにかかる時間も長くなります。

     

  2. 一部アプリケーションによる頻繁な読み書きが発生している

    一部のアプリケーションで対象ファイルの読み書きが発生しているため、ウイルスバスター クラウドでのそのファイルのスキャンが終了しない場合があります。

     

スキャン対象のファイル容量にもよりますが、スキャン進捗表示画面で表示されているファイル名が1時間以上変わらない場合は、ウイルスバスター クラウド以外で起動しているアプリケーションを終了した上で再度スキャンし、現象が再現しないかご確認ください。

上記の操作後も現象回避できない場合は、お手数ですが以下のページよりサポートセンターへお問い合わせください。


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