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Q.パスワードマネージャー製品の操作、トラブル等のサポートは受けられますか?



Q.パスワードマネージャー製品の操作、トラブル等のサポートは受けられますか?

A.マイクロソフトによるWindows 7延長サポート期間終了後もパスワードマネージャーは2021年12月まで、製品の操作、トラブル等にサポートを行います。

※Windows 7延長サポート期間終了後、Windows 7そのものに起因する不具合に関してはサポートできない場合があります。

Windows 7の延長サポート期間が終了すると、OSのセキュリティ更新提供を受けることができなくなります。お早めにWindows OSのアップグレードやコンピュータ製品の買い替えをご検討ください。

パスワードマネージャー製品のサポート終了情報は、次のページで確認できます。

参考:製品のサポート終了案内 (個人向け製品)

Q.Windows OS のアップグレード/コンピュータ切り替え後、パスワードマネージャーは継続利用できますか?

A.はい、ご利用いただけます。同じトレンドマイクロアカウントでパスワードマネージャーにログインすることで、保存済みのパスワードなどのデータおよび契約期限内のライセンスを継続でご利用いただけます。

参考:トレンドマイクロアカウントについて

※Windows 7 のサポート終了に伴い、パソコンを新しく買い替えた方は、パスワードマネージャーを新しいパソコンにインストールする必要があります。
以下の手順にてパスワードマネージャーをインストールしてください。

パスワードマネージャーのインストール方法


ご不明な点がありましたら、以下のページよりサポートセンターまでお気軽にお問い合わせください。

パスワードマネージャーお問い合わせ
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