月額版製品の解約方法について

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Q. 現在トレンドマイクロの月額版課金の製品を契約していますが、解約の方法を教えてください。

A. 月額版製品の解約は、ご契約いただいた方法によって異なります。
詳しくは下記をご確認ください。ご不明点はご契約先にご確認いただきますようお願い申し上げます。

ドコモショップや量販店の店頭でご契約された場合

キャリアによって手順が異なります。

docomoの場合

ｄメニュー「https://smt.docomo.ne.jp/」をタップします。
「マイメニュー」をタップします。
「継続課金一覧」をタップします。
［4G/LTE］の場合はネットワーク暗証番号を、［Wi-Fi］の場合はdアカウントとパスワードを入力しログインします。
「継続課金一覧」画面で解約対象の「>詳細」をタップします。
「詳細内容」画面で解約対象の「>加盟店サイトへ」をタップします。
「TRENDMICRO 製品ラインナップ月額サイト」へ遷移します。
「マイページ(購入済の方)」または購入済製品の「ライセンス確認」をタップします。
「マイページ」画面が表示されます。「解約する」をタップします。
「解約製品」画面が表示されます。「解約する」をタップします。
「解約完了」画面が表示されて完了となります。

auの場合

My au「https://www.au.com/my-au/」より「au ID」へログインします。
右上の「MENU」ボタンを押して「auかんたん決済」から「ご登録中のサービス」へアクセスします。
サービス名「トレンドマイクロ」をタップします。
詳細が開いた後、サービス名「トレンドマイクロ」のリンクをタップします。
「TRENDMICRO 製品ラインナップ月額サイト」へ遷移します。
「詳細内容」画面で解約対象の「>加盟店サイトへ」をタップします。
「TRENDMICRO 製品ラインナップ月額サイト」へ遷移します。
「マイページ(購入済の方)」または購入済製品の「ライセンス確認」をタップします。
「マイページ」画面が表示されます。「解約する」をタップします。
「解約製品」画面が表示されます。「解約する」をタップします。
「ご解約内容の確認」画面が表示されます。「解約」をタップします。
「ご解約の内容の確認および解約処理の完了」画面が表示されます。「戻る」をタップします。
「解約完了」画面が表示されて完了となります。

Softbankの場合

「https://trendmicro-shop.net/」にアクセスします。
「ログイン（購入済みの方）」をタップします。
「My Softbankでログイン」をタップします。
解約する製品の「ライセンス確認」をタップします。
「解約する」をタップします。
「解約画面へ」をタップします。
「解約する」をタップします。
「解約」をタップします。
「解約完了」画面が表示されて完了となります。

クレジットカードの場合

「https://trendmicro-shop.net/」にアクセスします。
※本リンクは携帯端末からのみ閲覧可能です。パソコンから閲覧されている場合は、下記QRコードを携帯端末で読み取りアクセスしてください。
「ログイン（購入済みの方）」をタップします。
「クレジット会員」をタップします。
決済時に作成したアカウントでログインします。
解約する製品の「ライセンス確認」をタップします。
「解約する」をタップします。
「解約する」をタップします。
「解約完了」画面が表示されて完了となります。

ビックカメラ店舗内のApple修理カウンターやスマホコーナーでご契約された場合

App Store/Google Playでご購入/ご契約された場合

その他インターネットサービスプロバイダ様などとご契約された場合

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月額版製品の解約方法について

最終更新日: 2021年7月13日

Q. 現在トレンドマイクロの月額版課金の製品を契約していますが、解約の方法を教えてください。

ドコモショップや量販店の店頭でご契約された場合

キャリアによって手順が異なります。

docomoの場合

ｄメニュー「https://smt.docomo.ne.jp/」をタップします。
「マイメニュー」をタップします。
「継続課金一覧」をタップします。
［4G/LTE］の場合はネットワーク暗証番号を、［Wi-Fi］の場合はdアカウントとパスワードを入力しログインします。
「継続課金一覧」画面で解約対象の「>詳細」をタップします。
「詳細内容」画面で解約対象の「>加盟店サイトへ」をタップします。
「TRENDMICRO 製品ラインナップ月額サイト」へ遷移します。
「マイページ(購入済の方)」または購入済製品の「ライセンス確認」をタップします。
「マイページ」画面が表示されます。「解約する」をタップします。
「解約製品」画面が表示されます。「解約する」をタップします。
「解約完了」画面が表示されて完了となります。

auの場合

My au「https://www.au.com/my-au/」より「au ID」へログインします。
右上の「MENU」ボタンを押して「auかんたん決済」から「ご登録中のサービス」へアクセスします。
サービス名「トレンドマイクロ」をタップします。
詳細が開いた後、サービス名「トレンドマイクロ」のリンクをタップします。
「TRENDMICRO 製品ラインナップ月額サイト」へ遷移します。
「詳細内容」画面で解約対象の「>加盟店サイトへ」をタップします。
「TRENDMICRO 製品ラインナップ月額サイト」へ遷移します。
「マイページ(購入済の方)」または購入済製品の「ライセンス確認」をタップします。
「マイページ」画面が表示されます。「解約する」をタップします。
「解約製品」画面が表示されます。「解約する」をタップします。
「ご解約内容の確認」画面が表示されます。「解約」をタップします。
「ご解約の内容の確認および解約処理の完了」画面が表示されます。「戻る」をタップします。
「解約完了」画面が表示されて完了となります。

Softbankの場合

「https://trendmicro-shop.net/」にアクセスします。
「ログイン（購入済みの方）」をタップします。
「My Softbankでログイン」をタップします。
解約する製品の「ライセンス確認」をタップします。
「解約する」をタップします。
「解約画面へ」をタップします。
「解約する」をタップします。
「解約」をタップします。
「解約完了」画面が表示されて完了となります。

クレジットカードの場合

「https://trendmicro-shop.net/」にアクセスします。
※本リンクは携帯端末からのみ閲覧可能です。パソコンから閲覧されている場合は、下記QRコードを携帯端末で読み取りアクセスしてください。
「ログイン（購入済みの方）」をタップします。
「クレジット会員」をタップします。
決済時に作成したアカウントでログインします。
解約する製品の「ライセンス確認」をタップします。
「解約する」をタップします。
「解約する」をタップします。
「解約完了」画面が表示されて完了となります。

ビックカメラ店舗内のApple修理カウンターやスマホコーナーでご契約された場合

App Store/Google Playでご購入/ご契約された場合

その他インターネットサービスプロバイダ様などとご契約された場合

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画面右上より「解約」を選択し、解約したい商品を選んで解約を完了させてください。

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