現在ご契約のトレンドマイクロの月額版課金の製品を解約をされたい場合の方法についてご案内します。
- 解約とアプリのアンインストールは連動していないため、ご利用端末から製品をアンインストールしただけでは解約手続きは完了しません。
月額版製品をご契約中の場合は本ページを参照のうえ、解約手続きを行ってください。 - ウイルスバスターがご不要な場合は解約手続き完了後に、アンインストールを行ってください。
- 解約後、製品に反映されるまでにお時間がかかる場合があります。ご契約いただいている事業者によって異なりますが、おおよそ解約した翌月中旬ごろまでに反映されます。
月額版製品の解約は、ご契約いただいた方法によって異なります。
詳しくは下記を確認してください。ご不明点はご契約先にご確認いただきますようお願い申し上げます。
プロバイダや回線事業者などでご契約された場合
ご契約元となるインターネットサービスプロバイダや回線事業者で解約手続きを行っていただく必要があるため、トレンドマイクロでは解約手続きが行えません。
ご契約先が不明な場合、下記のような情報よりご確認ください。
キャリアショップや量販店店頭でご契約された場合
ご利用のキャリアや決済方法によって手順が異なります。以下より該当するキャリア・決済方法をクリックし手順をご確認ください。
トレンドマイクロアカウントからあんしん自動更新を申し込んだ場合
上記以外の場合
以下よりご契約いただいた方法をクリックし、手順をご確認ください。