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ホームネットワークセキュリティ（月額版）のあんしん自動更新の解約（解除）方法についてご案内します。

はじめにお読みください
  • 月額版の「あんしん自動更新」サービスは、毎月末頃に自動課金（料金引き落とし）が行われます。 あんしん自動更新を解約（解除）されたい場合は、課金実施前日までに手続きを実施してください。
  • 課金実施後に解約（解除）を実施された場合、翌月分の更新費用が自動課金（料金引き落とし）されます。 この場合、翌月の月末まで製品をご利用いただくことが可能です。
  • 契約期限は、管理アプリの設定画面の「ライセンス」項目で確認できます。
    または、トレンドマイクロアカウントのライセンス管理ページより確認してください。
  • トレンドマイクロアカウント 契約内容・有効期限の確認方法

「あんしん自動更新」の解約（解除）手順

トレンドマイクロアカウントへログインします。
表示される「ライセンス管理」画面からホームネットワークセキュリティの状態を確認します。

「あんしん自動更新」が有効な場合、ライセンス形態が「月額」で表示されます。

解約処理を行いたい場合、[自動更新を管理] をクリックしてください。
「あんしん自動更新」が開きます。

「あんしん自動更新の情報変更 / 解約」から [解約する] をクリックします。

「選択している対象製品」に移動します。

内容を確認し、[解約を完了する] をクリックします。

「処理を行います。よろしいですか？」が表示されますので、 [OK] をクリックします。

上記メッセージはお使いのブラウザにより表示が異なる場合がございます。

あんしん自動更新の解約が完了しますと、手続き完了のメッセージが表示されます。

ご登録のメールアドレス宛にも、以下のようなあんしん自動更新を解約した旨の確認メールが送信されますのでご確認ください。

  • ＜メールタイトル＞トレンドマイクロ：あんしん自動更新退会手続き完了のご連絡
以上で、「あんしん自動更新」の解約お手続きは完了です。

あんしん自動更新を解約（解除）後の有効期限について

あんしん自動更新を解約（解除）後の有効期限は、最後に自動課金された翌月末日まで有効です。解約（解除）後も有効期限まで引き続きご利用いただけます。

例：2023 年 4 月 10 日にあんしん自動更新（月額）を解除された場合は、有効期限は 2023 年 4 月 30 日になります。

また、有効期限が切れると「有効期限は○日前に終了しました」が表示されます。有効期限が切れた後、ホームネットワークセキュリティの全機能が利用できなくなります。

ホームネットワークセキュリティのアプリ上には「サービス有効期間が終了しています」が表示されます。

お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

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