ウイルスバスター for Home Network の「あんしん自動更新」を解約 (解除) する方法をご案内します。
はじめにお読みください
- 「あんしん自動更新」サービスは、契約更新期限の前月末ごろに自動課金（料金引き落とし）が行われます。
- あんしん自動更新を解約（解除）されたい場合は、課金実施前日までに手続きを実施してください。
- あんしん自動更新によるご請求は、課金日から 90 日以内であればご返金が可能です。ご希望の際は、お問い合わせ窓口からご連絡ください。
- 契約期限は、管理アプリの設定画面の「ライセンス」項目で確認できます。
または、トレンドマイクロアカウントのライセンス管理ページより確認してください。
解約 (解除) 手順
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トレンドマイクロアカウントへログインします。
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「ライセンス管理」画面からウイルスバスター for Home Network の状態を確認します。
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あんしん自動更新が有効な場合、ライセンス形態が「年額」で表示されます。
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解約処理を行いたい場合、[自動更新を管理] ボタンをクリックします。
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「あんしん自動更新の情報変更 / 解約」から [解約する] をクリックします。
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解約を確定する画面に移動します。内容に問題がない場合は [解約を完了する] をクリックしてください。
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「処理を行います。よろしいですか？」というダイアログボックスが表示されますので [OK] をクリックします。
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※ お使いのブラウザにより表示が異なる場合がございます。
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あんしん自動更新の解約が完了しますと、手続き完了のメッセージが表示されます。
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ご登録のメールアドレス宛にも、下記のようにあんしん自動更新を解約した旨の確認メールが送信されますのでご確認ください。
- ※＜メールタイトル＞トレンドマイクロ：あんしん自動更新退会手続き完了のご連絡
以上で、「あんしん自動更新」の解約お手続きは完了です。
解約後の有効期限について
- 解約後も有効期限までは引き続きご利用いただけます。
- 有効期限が切れると有効期限終了の画面が表示され、ウイルスバスター for Home Network の全機能は利用できなくなります。
有効期限が切れた後のウイルスバスター for Home Network 本体の処分について
有効期限が切れたウイルスバスター for Home Network 本体の弊社への返却は不要です。処分される場合、お住まいの自治体のルールに従ってください。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。