ウイルスバスター for Home Network と接続しているネットワーク環境で、特定の Android デバイスの Wi-Fi 接続が不安定になる現象が確認されております。
問題に遭遇されている方は、以下の内容をご確認ください。
問題の調査状況について
( 2023/12/11 時点 )
現在も改善に向けて調査中でございます。
お客さまにはご不便をおかけし大変申し訳ありません。
現象を回避する方法
方法 1：
ウイルスバスター for Home Network アプリを起動し、事象が発生する Android デバイスをウイルスバスター for Home Network の管理対象から外します。
詳細の手順について特定のデバイスを管理対象外にする方法をご参照ください。
事象が発生する Android デバイスの特定ができない場合、利用者が未設定のデバイスを判別する方法を参照にして、Android デバイスの設定画面とウイルスバスター for Home Network アプリのデバイス詳細画面を照合してください。
方法 2：
ウイルスバスター for Home Network のネットワークモードを DHCP モードに変更します。
詳細の手順について、ウイルスバスター for Home Network を DHCP モードとして使用する方法をご参照ください。
- ルータの機種によっては DHCP サーバーの機能を無効化できない場合があります。その場合、DHCP モードへの変更はできませんのでご注意ください。
- ウイルスバスター for Home Network を DHCP モードで利用するためには、ルータの設定を変更する必要があります。ルータの設定・利用方法にご不明な点がございましたら、ご利用のルータメーカー様にご相談ください。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。