お使いの Instagram アカウントでアカウント乗っ取りの疑いがある際の対処方法についてご案内します。
Instagaram アカウントでの対処
アカウントにログインできない場合
アカウントにログインできる場合
第三者による不正な変更や不審な投稿・ダイレクトメッセージがないか注意しましょう！
アカウントが乗っ取られたことにより、プロフィールが勝手に変更され悪用される場合があります。フォロワーや他のユーザーに被害が拡大しないよう、変更されている場合は自身のプロフィールに変更してください。
覚えのない投稿が行われてる場合や、ダイレクトメッセージが送信されている場合は削除してください。
また、被害拡大を防ぐため、可能な場合はメッセージが送信された相手に注意を促してください。
不審なアプリ連携は解除しましょう！
アカウントに連携したアプリから、意図しない投稿がされたり、あなたのアカウントが悪用される可能性があります。
使用していないアプリや、身に覚えのない不審なアプリの連携は解除してください。
アカウントのパスワードを見直しましょう！
アカウント乗っ取りが疑われる際は、パスワードが流出している場合に備えて、パスワードの変更を推奨します。
安全なパスワードの作り方を参考に、第三者に推測されにくいパスワードに変更してください。
メールアドレスを更新しましょう！
アカウント乗っ取りが疑われる際は、メールアドレスが流出している場合に備えて、メールアドレスの変更を推奨します。
登録しているメールアドレスと異なるメールアドレスを所有している場合は、メールアドレスを変更してください。
二段階認証を積極的に活用しましょう！
二段階認証は、パスワードが盗まれた場合に備えて本人確認のための簡単な 2 つ目の手順を追加し、アカウントのセキュリティを強化するものです。
パスワードのみの認証より安全性が高いため、個人情報の流出が心配なアカウントでは特に有効にすることを推奨します。
アプリは最新バージョンでの使用を心がけましょう！
アプリのアップデートには、機能更新のほか、セキュリティに関する更新が含まれる場合があります。
より安全にアプリを使用できるよう、定期的に更新の有無を確認し、最新バージョンにアップデートしましょう。
パソコン / スマートフォン・タブレットでの対処
パソコンをご利用の場合
スマートフォン・タブレットをご利用の場合
再発防止アドバイス
ログインアラートを活用しましょう！
Instagram アカウントでログインアラートを設定することで、Instagram が認識していないデバイスやウェブブラウザから第三者がログインを試みた際に、メールまたはアプリ通知でアラートを受信することができます。
メールでの通知は常に有効になっていますが、アプリ内通知が無効の場合は有効することを推奨します。アラートには、ログインが試みられたデバイスと場所に関する情報が含まれています。
定期的に「ログインの場所」を確認しましょう！
Instagramにログインし、身に覚えのないログイン場所やデバイスが存在しないかを確認できます。
身に覚えのないログイン場所・デバイスが存在する場合は、下記ページを参照し、必要に応じて対処してください。
他サービスのアカウント設定を見直しましょう！
他サービスのアカウントで Instagram と同じパスワードを使い回していた場合、、パスワードが流出していた際にそれらのアカウントも不正ログインの被害にあう可能性があります。
安全なパスワードの作り方を参考に、サービスごとにパスワードを作成し、パスワードの使い回しは避けるようにしてください。
また、ご利用中のサービスが 二段階認証に対応している場合は有効にすることを推奨します。 二段階認証への対応状況や設定方法は、各サービスの設定画面やサポートページをご確認ください。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。