トレンドマイクロ ID プロテクションのモバイルアプリに保存済みのデータをパソコンで利用する方法について、ご案内します。
利用方法
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お使いの Google Chrome または Microsoft Edge に ID プロテクションの拡張機能をインストールします。
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保管庫の画面を開き、ご利用のトレンドマイクロアカウントのパスワードを入力してロックを解除します。
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確認コードが表示されます。
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- モバイルデバイスに ID プロテクションをインストールしないと確認コード機能は利用できません。この場合、下記の「クライアントキーを使用して設定する場合」を参照してください。
- 確認コードとは、Web ポータルで保管庫を設定する時に自動生成されるコードです。モバイルデバイスで保管庫をのロック解除できる場合、Web ポータルに表示された確認コードをモバイルデバイスに入力することで、簡単に Web ポータルと拡張機能の保管庫設定を完了できます。
- 確認コードの有効期限は 5 分です。期限が切れた場合、Web ポータルで新しいコードを生成してから、モバイルデバイスに入力してください。
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お使いのモバイルデバイスに通知が送られます。通知をタップして ID プロテクションのアプリを開きます。
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通知が送られない場合、手動で ID プロテクションのアプリを開いてください。
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確認コードの入力画面が表示されます。Web ポータルに表示された確認コードを 5 分以内に入力し、「設定する」をタップします。
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確認コード入力の際にエラーが表示された場合、ID プロテクションの確認コードで保管庫の設定がうまく行かない場合の対処方法を参照してください。
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保管庫のロックが解除されたら、保管庫を継続して利用できます。
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お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。