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ウイルスバスター クラウドの新規オンラインユーザ登録時に、メールアドレスを入力した後、パスワードを求められる場合の対処方法についてご案内します。


原因

過去にオンラインユーザ登録したことがある場合、すでに登録しているメールアドレスを入力すると、パスワードが求められます。


対処方法

以下のいずれかの方法でオンラインユーザ登録を行ってください。

すでに登録しているメールアドレスで登録

過去にオンラインユーザ登録した際に設定したパスワードを入力し、登録を行います。


別のメールアドレスで登録

[編集] をクリックし、すでに登録しているメールアドレスとは異なるメールアドレスで登録してください。


すでに登録しているメールアドレスを別のメールアドレスに変更した後に登録

登録しているメールアドレスの変更方法を参考にして、すでに使用しているメールアドレスを別のメールアドレスに変更します。

メールアドレスを変更した後、再度オンラインユーザ登録を行ってください。


お問い合わせ窓口

本件に関して不明点がございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

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