「バージョンアップ」と「更新」の違いについてご案内します。
※製品を適切にご利用いただくために「バージョンアップ」と「更新」の違いについて、ご注意ください。
バージョンアップとは
バージョンアップとは、製品の機能向上や不具合の修正を行い、製品プログラムを新しいバージョンにすることです。お使いの デバイスを適切に保護するため、また、より快適にお使いいただくために必要な操作です。
ウイルスバスター クラウドの場合、通常年に一度実施が必要です。
バージョンアップの詳細については、以下よりご確認いただけます。
更新とは
更新とは、更新料金をお支払いいただくことで、ご契約中のライセンスの有効期限を延長する手続きです。
更新いただくことで契約期限が延長され、いつでも安心してご利用いただけます。
更新の詳細については、以下よりご確認いただけます。
「バージョンアップ」と「更新」の違い
| バージョンアップ | 契約更新 | |
|---|---|---|
| 概要 | 製品プログラムを新しいバージョンにする | 契約中のライセンス有効期限を延長する |
| タイミング | 通常年に一度 | ライセンスの契約年数により異なる |
| 費用 | 無料 (ライセンスが有効期限内に限る) | 有料 |
| 通知方法 | メールやポップアップ表示にてご案内 | ハガキやメールなどでお知らせ (ライセンスの有効期限の 180 日前から) |
「バージョンアップ」と「更新」の違いにご注意
製品をバージョンアップすることと、ライセンスの有効期限を延長する手続きは異なる作業です。
製品をご利用いただくうえで、どちらも必ず実施していただく必要がございます。
バージョンアップおよび更新が必要なタイミングは同一ではないため、それぞれ必要なタイミングで実施してください。
※バージョンアップの実施により契約が自動で更新されたり、契約の更新により自動で製品がバージョンアップされることはございません。
バージョンアップの注意事項
- 通常は年に一度、製品プログラムの新しいバージョンをご提供いたします。
- 新しいバージョンのご提供準備が整いましたら、メールやポップアップ表示にてバージョンアップが必要であることをご案内いたします。ご案内が届きましたら、お早めにバージョンアップ操作を実施してください。
- バージョンアップは、自動的に実施されません。お手数ですがお客さまにて操作を行ってください。
- 古いバージョンの製品は、順次サポートを終了いたします。そのため、ライセンスの有効期限内であっても、製品プログラムのバージョンアップを行っていない場合は適切にデバイスの保護ができませんので必ず実施してください。
更新の注意事項
- 更新手続きのタイミングは、お客さまがご契約いただいたライセンスの契約年数によって異なります。ライセンスの有効期限の 180 日前からハガキやメールなどで契約更新のお知らせを実施しておりますのでお知らせが届きましたら、契約更新を行ってください。
- 最新の製品バージョンでお使いいただいていても、契約更新を行っていない場合、ライセンスの有効期限が終了すると製品をお使いいただけなくなります。継続してご利用いただくためには、ライセンス有効期限の契約更新を行っていただきますようお願いいたします。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。