ウイルスバスター モバイル (iOS) 制限事項

ウイルスバスターモバイル (iOS/iPadOS) の制限事項についてご案内します。

制限事項

本アプリを終了した場合、iOS /iPadOS の制限により、本アプリの一部機能を正常に利用できません。「盗難/紛失時の対策」機能で、端末を捜索することもできません。

• 原因
  iOS /iPadOS 側の機能制限によるものです。本アプリを終了する事でタスクがキルされ、本アプリのサービスを長時間に渡って起動し続けるのが困難なためです。
• 解決策
  本アプリの機能をご利用になりたい場合は、アプリを起動してください。

アプリを終了するとは

• iPhone や iPod touch で App を終了する方法
• iPad で App を終了する方法

「Web脅威対策」機能において多くのタブを開いている場合、本アプリが正常に動作しない可能性があります。

• 原因
  多くのタブを開く事で端末の CPU に負荷がかかるためです。
• 解決策
  ご利用されていないタブを閉じてください。
• iPhoneのSafariでタブを使う
• iPadのSafariでタブを使う

「通信量をチェック」機能においてデータの使用状況が端末の値と一致しません。

• 原因
  端末を再起動、または端末の値を手動でリセットしてから、次回ウイルスバスター モバイル起動時までの間は通信量が計測されないためです。
• 解決策
  ウイルスバスター モバイルをできる限り長時間起動するようにしてください。

Apple の定期購読 (月額/年額) を契約されているライセンスの場合、Android 端末へのライセンスの移行ができません。

• 原因
  異なるアプリストアをまたぐ操作となるためです。
• 解決策
  Android 端末で利用する場合は、一度定期購読を解除して既存のライセンスをご利用ください。
• ウイルスバスター モバイル 機種変更時の有効化方法について

App Store から、ウイルスバスターモバイルをインストール時、[入手] ボタンが薄くて押せません。

• 原因
  Apple 社の制限により、App Store 上のアプリにはそれぞれ年齢制限があります。ウイルスバスターモバイルの年齢制限は [17+] になります。
  そのため、ウイルスバスターモバイルを利用する上で、App 年齢制限の設定は [17+] もしくは [すべてのAppを許可] を保持していただく必要があります。
• 解決策
  次のページの「設定方法」を参照にしたうえで、設定を変更してください。
• スクリーンタイムのコンテンツ制限を設定している場合のウイルスバスターモバイル (iOS) への影響について

トレンドマイクロアカウントで iPhone / iPad デバイスの識別用ニックネーム (端末名) を変更しても、ウイルバスターモバイルの「盗難/紛失時の対策」機能の画面上には反映されません。

• 原因
  iOS /iPadOS 側の機能制限によるものです。
• 解決策
  以下の手順で識別用ニックネームを変更してください。
操作手順
1. 設定をタップします。
2. [一般] をタップします。
   
3. [情報] をタップします。
   
4. [名前] をタップし、端末名を変更します。
   
5. 引き続きトレンドマイクロアカウントにログインし、識別用ニックネームの変更を実施してください。
   • 識別用ニックネームの変更方法

お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。