ウイルスバスター クラウド アンインストールツールの利用方法
最終更新日: 2024年1月30日
ウイルスバスター クラウドのアンインストールツールの利用方法についてご案内します。
- 本ツールを使用すると、ウイルスバスター クラウドがパソコンからアンインストールされます。アンインストールの必要がない場合は、このツールを実行しないでください。
- アンインストールの実行前に、ウイルスバスター クラウドのシリアル番号の確認方法を参照し、メモなどにお控えください。
- リモートファイルロックをご利用の場合、リモートファイルロック内に保存した必要なファイルをあらかじめバックアップした後で、ツールを実行ください。
- アンインストール後にはパソコンの再起動が発生します。作業中の内容は保存・終了してから、ツールを実行ください。
- アンインストールすると、変更したウイルスバスター クラウドの設定が削除されます。次回、ウイルスバスター クラウドのインストール時に引き継ぐことはできません。
※お客さまのアカウントに紐づく情報・設定は、製品のアンインストールで削除されません。
利用方法
-
次のリンクをクリックし、アンインストールツールをダウンロードします。
-
アンインストールツール
-
ダウンロードしたアンインストールツールをダブルクリックし、実行します。
-
以下のメッセージが表示された場合は、「はい」または「許可」をクリックします。
-
-
ツールが解凍・起動します。
-
-
[ソフトウェアのアンインストール] をクリックします。
-
- 以下の画面が表示されるまでに時間がかかる場合があります。画面が表示されるまでしばらくお待ちください。
- 数十分を待ってもこの画面が表示されない場合、「アンインストールできない場合」をご参照ください。
-
表示された数字を [文字の入力] 欄へ入力し、[続行] をクリックします。
-
-
アンインストールが実行されます。
-
-
[はい] を選択し、パソコンを再起動します。
-
アンインストールできない場合
以下のような問題が発生し、アンインストールできない場合は、Windows の「高速スタートアップ」機能による可能性があります。その場合、「高速スタートアップ」を無効化し、再度アンインストールをお試しください。
- 解凍後、数十分を待っても手順5の画面が表示されない
- 30分以上経過してもアンインストールが終わらない
- 「アンインストールツール」画面がフリーズして、先に進まない
お問い合わせ窓口
上記方法を実施してもアンインストールできない、もしくは本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。
Feedback entity isn't available at the moment. Try again later.
