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Q. トレンドマイクロアカウントの2要素認証の設定方法を教えてください。



A.トレンドマイクロアカウントの2要素認証の設定方法についてご案内します。

『2要素認証』とは

2要素認証とはWebサイトなどのアカウントにログインする際のセキュリティを強化する認証の方式です。

一般的にログインの際にパスワードのみが必要となる認証方式(単要素認証)が使用されていますが、さらにもう一つの要素が必要となる認証方式を2要素認証といいます。

トレンドマイクロアカウントの2要素認証では、パスワードの他に確認コードが必要となり、万が一パスワードが第三者に不正に入手されてしまってもアカウントにアクセスすることが難しくなります。

※確認コードは、予め登録したスマートフォンや携帯電話などに送信されます。詳細は、『2要素認証』に関するよくあるご質問の「『2要素認証』はどのような認証方法を選択できますか?」をご参照ください。


認証方式と認証に使用する要素の例:
認証方式 要素1 要素2
単要素認証 パスワード
2要素認証 パスワード 確認コード

『2要素認証』の設定方法

以下のリンクをクリックし、トレンドマイクロアカウントに移動します。

メールアドレスとパスワードを入力し、[ログイン] をクリックします。
右側に表示されているメールアドレス、パスワード、検証コードを入力し、
[ログイン] をクリックします。

[登録情報・設定] タブに移動し、画面左の [2要素認証] をクリックします。
3つの認証方法から選択し指示に従い設定します。

 


『2要素認証』に関するよくあるご質問

すべて開く
『2要素認証』はどのような認証方法を選択できますか?

以下の3つの認証方法を設定できます。

※デフォルトの認証方法(ログイン時に最初に求められる方法)とバックアップの認証方法(デフォルトの認証方法で認証ができない場合に選択できる方法)を設定できます。

  • テキストメッセージ(SMS)

    確認コードは、2要素認証設定で登録された携帯電話番号宛にテキストメッセージ(SMS)として送信されます。
    ※海外事業者からのSMS受信制限などを設定されている場合には、設定を解除いただくかその他の認証方法で設定ください。

  • 電子メール

    確認コードは、2要素認証設定で登録された電子メールアドレス宛に送信されます。

  • 認証アプリ

    確認コードは、事前にスマートフォンにインストールした認証アプリ(Google Authenticator、Microsoft Authenticator、およびAuthyアプリのいずれか)で生成されます。

    認証アプリとは何ですか?

    認証アプリは、トレンドマイクロのアカウントにログインするときに確認コードを生成するために使用できるサードパーティのアプリです。

    トレンドマイクロアカウントの認証アプリとして、Google Authenticator、Microsoft Authenticator、およびAuthyアプリをインストールすることができます。

『2要素認証』の設定は変更できますか?

『2要素認証』の設定は、トレンドマイクロアカウントにログイン後、下記手順で変更してください。

『2要素認証』の設定を変更する方法

以下のリンクをクリックし、トレンドマイクロアカウントに移動します。

メールアドレスとパスワードを入力し、[ログイン] をクリックします。
[登録情報・設定] タブに移動し、画面左の [2要素認証] をクリックします。
設定を変更したい認証方法の [管理] ボタンをクリックします。
設定を変更します。
デフォルトの認証方法を設定する場合は、 [デフォルトとして設定] をクリックします。(複数の認証方法を設定済の場合)

トレンドマイクロアカウントの2要素認証では、デフォルトの認証方法(ログイン時に最初に求められる方法)とバックアップの認証方法(デフォルトの認証方法で認証ができない場合に選択できる方法)を設定できます。


認証方法に登録済みの認証アプリ、携帯電話番号、またはメールアドレスを変更する場合は、 [変更] をクリックします。

認証方法に登録済みの認証アプリ、携帯電話番号、またはメールアドレスを削除する場合は、 [削除] をクリックします。
『2要素認証』でログインが出来なくなった場合はどうすればよいですか?

複数の認証方法を設定している場合には、その他の方法でのログインをお試しください。

もし全ての方法でログインが出来なくなった場合には、サポートセンターまでお問い合わせください。

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