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注文番号の数字先頭が「2」から始まる場合のインボイス (適格請求書方式領収書) 発行についてご案内いたします。

※トレンドマイクロの個人向け製品のインボイス制度への対応方針については、こちらを確認してください。

  • 本ページ手順で発行が必要な注文番号は以下の条件に当てはまるものを指します。
  • 上記に当てはまらない場合は、こちらを参照してください。
  • お手元の注文番号を確認の上、本ページの手順をご確認ください。

  • インボイス (適格請求書方式領収書) は購入・更新手続き完了後に発行が可能となります。

    入金確認までに数日かかる場合がございます。ライセンスの有効期限が延長されていることを確認のうえ、発行をお試しください。(入金確認までの期間についてはこちら)

  • 入金前のインボイス対応証書の発行はできかねますのでご了承ください。

インボイス申請フォームからのインボイス (適格請求書方式領収書) 発行方法

インボイス申請フォームにアクセスします。
  • 上記申請フォームからインボイスの発行ができるのは、注文番号の数字先頭が「〇〇-2*******」と「2」から始まる場合のみとなります。
  • 上記以外の注文番号の場合は、こちらを参照してください。

フォームに必要情報を入力します。
  1. 注文番号：「お支払い手続き完了のご連絡」メールに記載されております。
    • 新規購入：購入時に入力したメールアドレス宛に届きます。
    • 契約更新：更新時点でトレンドマイクロアカウントに登録しているメールアドレス宛に届きます。

    注文番号についての詳細は以下を参照してください

  2. メールアドレス：「1.」の「お支払い手続き完了のご連絡」メールが届いたメールアドレスを入力してください。

    3. ※ご注文時点と現時点でトレンドマイクロアカウントに登録しているメールアドレスが異なる場合、ご注文時点で登録されていたメールアドレスを入力してください。

  3. 会社名/お名前：どちらかが必須入力となります。インボイスに表示する内容を任意で入力してください。

    4. ※会社名・お名前はそれぞれ 40 文字を超えて表示することができません。40 文字を超えて表示する必要がある場合、サポート窓口までお問い合わせください。

  4. 必要な書類の形式：いずれかの必要な書類の形式を選択してください。
    • 領収書 (適格請求書方式) をご希望の場合：「適格請求書」
    • 返金証明書 (適格返還請求書方式) をご希望の場合 ：「適格返還請求書」
      ※返金証明書 (適格返還請求書方式) は、返金が成立していた場合にのみ発行が可能です。
入力内容を確認して、[同意して、必要な形式で書類を発行する] ボタンをクリックします。
表示された PDF を保存または印刷して利用します。
PDF が表示されない場合の対処

[同意して、必要な形式で書類を発行する] をクリック後、ポップアップブロックが表示された場合の対処方法をご説明します。

下記手順１および２は、Microsoft Edge / Google Chrome の手順です。Safari をお使いの場合は、こちらを参照してください。

以下の赤枠をクリックします。
「ポップアップとリダイレクトを常に許可する」にチェックを入れ、[完了] をクリックします。
前のページに戻ります。

[同意して、必要な形式で書類を発行する] のボタンを再度クリックします。

許可した後、再度ページを開きなおしても PDF が表示されます。

発行ができない場合の対処
  • インボイス発行時に「エラーが発生しました」と表示された場合:

    入力情報に誤りがある可能性があります。こちらを参照の上、対応してください。

  • 注文番号の数字先頭が「〇〇-7*******」の場合や、注文番号の形式が異なる場合、発行方法が異なります。お手元の注文番号を確認のうえこちらを参照ください。
  • アプリ内課金やトレンドマイクロ公式楽天市場店など、インボイス申請フォームが対応していない購入経路の注文の場合、こちらのページで紹介している「インボイス申請フォームが対応していない購入経路の注文について、インボイスを取得する方法」を参照してください。
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