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Q. ウイルスバスター クラウドのアンインストールツールの使用方法を教えてください。


A. ウイルスバスター クラウドのアンインストールツールの使用方法を記載します。

 

本ツールを使用すると、ウイルスバスター クラウドがコンピュータからアンインストールされます。
アンインストールの必要が無い場合は、このツールを実行しないでください。

・アンインストールの実行前にシリアル番号をメモなどにお控えください。  
・リモートファイルロックをご利用のお客さまは、リモートファイルロック内に保存した必要なファイルをあらかじめバックアップした後で操作してください。
 
・アンインストール後にはお使いのコンピュータで再起動が発生します。作業中の内容は保存して終了してから、アンインストールを実行ください。
 
・アンインストールを実施するとお客様にて変更したウイルスバスター クラウド の設定も削除されるため次回、ウイルスバスター クラウド のインストール時に引き継ぐことはできません。
※お客様のアカウントに紐づく情報/設定は製品のアンインストールでは削除されません。
次のリンクをクリックして、アンインストールツールをダウンロードします。

アンインストールツール

[ ファイルのダウンロード ] メッセージが表示されますので、 [ デスクトップ ] を指定し保存します。

 (Google Chrome の場合は [ダウンロード] へ保存されます)

実行している全てのアプリケーションを終了します。

 

デスクトップに保存した「アンインストールツール」を実行します。

 

[ ユーザーアカウント制御 ]のメッセージが表示された場合は、「はい」または「許可」をクリックします。

 

ツールのプログラムが解凍され、アンインストールツールの起動が開始されます。

 

 

起動したアンインストールツール(トレンドマイクロ サポートツール)の [ソフトウェアのアンインストール]ボタンをクリックします。

 

下記画面が表示されるまでに少々お時間がかかる場合がございますが、画面が表示されるまでしばらくお待ちください。
 

※[その他のツール]ボタンは弊社別ページへのリンクとなっているため、アンインストール時にはクリックしないでください。

 

 

確認のため表示された数字を [文字の入力] 欄へ入力し、[続行] ボタンをクリックします。

 

 

[アンインストール] ボタンをクリックして、アンインストールを開始します。

 

 

アンインストール処理が実行されます。

 

 

アンインストールが完了すると「アンインストールを完了するには、コンピュータを再起動してください。」のダイアログが表示されます。[ はい ] を選択したあとにコンピュータを再起動してください。

 

以上でアンインストールは完了です。

 



続けてウイルスバスター クラウドをインストールする場合は、次のリンクを参照してください。

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