ウイルスバスター クラウド/ウイルスバスター クラウド 月額版のアンインストール方法についてご案内します。
- 本手順を実行すると、ウイルスバスター クラウド/ウイルスバスター クラウド 月額版がパソコンからアンインストールされます。アンインストールの必要が無い場合は、本手順を実行しないでください。
- アンインストールの実行前にシリアル番号をメモなどにお控えください。
- リモートファイルロックをご利用のお客さまは、リモートファイルロック内に保存した必要なファイルをあらかじめバックアップした後で操作してください。
- アンインストール後にはお使いパソコンで再起動が発生します。作業中の内容は保存して終了してから、アンインストールを実行ください。
- アンインストールを実施するとお客様にて変更したウイルスバスター クラウド/ウイルスバスター 月額版の設定も削除されるため、次回ウイルスバスター クラウド/ウイルスバスター 月額版のインストール時に引き継げません。
※お客様のアカウントに紐づく情報/設定は製品のアンインストールでは削除されません。
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起動しているプログラムやウイルスバスター クラウド等をすべて終了します。
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ご利用の OS に合わせて操作します。
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すべて開くWindows 11 の場合
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[スタート] をクリックし、[すべてのアプリ] をクリックします。
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画面をスクロールし、[ウイルスバスター クラウド]/[ウイルスバスター 月額版] → [ウイルスバスターの削除]/[ウイルスバスター 月額版の削除] を選択します。
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ユーザアカウント制御の画面が表示された場合、 [はい] を選択します。
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パスワードの入力を求められた場合は、ウイルスバスター クラウドで設定したパスワードを入力します。
パスワードが確認できない場合や操作がうまくできない場合、アンインストールツールでウイルスバスター クラウドをアンインストールしてください。
Windows 10 の場合-
スタートをクリックします。
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画面をスクロールし、[ウイルスバスター クラウド]/[ウイルスバスター 月額版] → [ウイルスバスターの削除]/[ウイルスバスター 月額版の削除] を選択します。
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[ウイルスバスターの削除] が無い場合は、サポートツールを利用したアンインストール方法をお試しください。
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ユーザアカウント制御の画面が表示された場合、 [はい] を選択します。
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パスワードの入力を求められた場合は、ウイルスバスター クラウドで設定したパスワードを入力します。
パスワードが確認できない場合や操作がうまくできない場合、アンインストールツールでウイルスバスター クラウドをアンインストールしてください。
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[アンインストール] を選択します。
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パスワードの入力を求められた場合は、ウイルスバスター クラウドで設定したパスワードを入力します。
パスワードが確認できない場合や操作がうまくできない場合、アンインストールツールでウイルスバスター クラウドをアンインストールしてください。
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アンインストールの進行状況の画面が表示されます。
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[今すぐ再起動] を選択し、コンピュータを再起動します。
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以上でアンインストールは完了です。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。
