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トレンドマイクロアカウントにログインできない場合の対処方法についてご案内します。


対処方法

トレンドマイクロアカウントにログインできない場合、以下のことが考えられます。

それぞれの対処方法をご確認ください。


メールアドレスが間違っている

  • メールアドレスの打ち間違いがないか確認してください。
  • 登録したメールアドレスが不明な場合は、製品側からメールアドレスを確認してください。
製品で登録したメールアドレスの確認方法:
製品側で確認しても登録したメールアドレスがわからない場合、こちらからシリアル番号とパスワードでログインしてください。

パスワードが間違っている

  • パスワードの打ち間違いがないか確認してください。
  • パスワードが不明な場合は、パスワードを再設定してください。

アカウントが作成されていない

製品をインストール後、ユーザー登録(トレンドマイクロアカウント作成)をしていただく必要があります。アカウントが未作成の場合、ユーザー登録(トレンドマイクロアカウント作成)をしてください。

ユーザー登録(トレンドマイクロアカウント作成)の方法:
ウイルスバスター クラウド 月額版・ウイルスバスター for Mac 月額版をご利用の場合:
  • トレンドマイクロアカウントは必要ありません。

以上の内容を確認後もトレンドマイクロアカウントにログインできない場合は、サポートセンターにお問い合わせください。

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