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登録情報の確認・変更のために「トレンドマイクロアカウント」にログインしたいのですが、ログインができません。どうしたらいいですか?



ログインが行えない場合、下記のことが考えられます。

1. アカウントが作成されていない
2. メールアドレスが間違っている
3. パスワードが間違っている
4.メールアドレス、およびパスワードでログインできない

それぞれの対処方法を下記にご案内いたしますので、ご確認ください。


1. アカウントが作成されていない

ウイルスバスタークラウド 年間版をご利用のお客様は、ウイルスバスタークラウドをインストール後
オンラインユーザー登録をしていただくことで、トレンドマイクロアカウントが作成されます。

 
※月額版でPC版(Windows/Mac)のみご利用のお客様は、トレンドマイクロアカウントは必要ございません。
AndroidまたはiOSでウイルスバスターモバイル月額版をご利用いただく場合は、新規でトレンドマイクロアカウントを作成いただく必要がございます。

2. メールアドレスが間違っている

ご登録いただいているメールアドレスを入力していただく必要がございます。

ご登録のメールアドレスがご不明な場合は、ウイルスバスター クラウドのメイン画面よりメールアドレスの一部を確認することが可能です。お手数ですが、下記手順にてウイルスバスター クラウドの画面からご確認ください。


(1) デスクトップ右下のタスクトレイにあるウイルスバスター クラウドのアイコンを右クリックし、[シリアル番号の確認] をクリックします。


(2) 「お客さま情報」が表示されます。



3. パスワードが間違っている

「トレンドマイクロアカウント」のログインで必要なパスワードがわからないときの対処方法をご確認ください。


4. メールアドレス、およびパスワードでログインできない

メールアドレス、およびパスワードに誤りがなく、「トレンドマイクロアカウント」へログインが行えない場合は、シリアル番号でのログインをお試しください。


(1) トレンドマイクロアカウントにアクセスし、「ウイルスバスターのシリアル番号でログインする場合」をクリックします。

(2) シリアル番号、およびパスワードを入力し、[ログイン] をクリックします。


▼ ログインパスワードなどの管理ツールはこちら!

あなたにかわって覚える、守る パスワードマネージャー
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