2 要素認証とは
セキュリティを強化するためアカウントなどへログインする際に、2つの異なる認証要素が必要な認証方法です。パスワードのみの認証方式より不正アクセスからアカウントを守る効果が高まります。
トレンドマイクロアカウントの 2 要素認証ではトレンドマイクロアカウントへのログイン時、パスワード入力後にメールや SMS で下記手順で設定した送信先に確認コード (6 桁の数字) を送信し、認証を行います。
※確認コードは、ログイン毎に作成され 1 回のみ使用できます。
設定方法
トレンドマイクロアカウントにログイン済で「2 要素認証の設定」の画面上のリンクから本ページを開いた場合、手順4 を参照してください。
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トレンドマイクロアカウントのログインページを開きます。
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ログインページが表示されたら、トレンドマイクロアカウントにログインします。
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[登録情報・設定] をクリックし、「2 要素認証の設定」の画面を開きます。
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※スマートフォンから操作する場合、[] をタップした後、[登録情報・設定] を選択してください。
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3 つの認証方法から選択し、指示に従い設定します。
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※スマートフォンの場合、下記のような画面になります。
よくあるご質問
複数の認証方法を設定している場合には、その他の方法でのログインをお試しください。
確認コードが届かない場合は、こちらを参照してください。
もし全ての方法でログインができなくなった場合には、サポートセンターまでお問い合わせください。
お問い合わせ時に記載いただく情報
ご本人さま確認の後にご案内を行いますので以下の情報を確認の上、お問い合わせください。
※「トレンドマイクロアカウントへご登録の情報」と「お問い合わせ時にご申告の情報」で三点以上の照合が必要なため可能な限りご記載ください。
トレンドマイクロアカウントへご登録の情報:
- 名義 (個人の場合氏名フルネーム、法人の場合法人名)
- 生年月日
- 電話番号
- メールアドレス
- 住所
- 2 要素認証に設定している携帯電話番号やメールアドレス
※ご登録のメールアドレスがご不明な場合、こちらを参照の上、お使いの製品から確認してください。
以下の認証方法があります。
- テキストメッセージ (SMS)：
確認コードは、2 要素認証設定で登録された携帯電話番号宛にテキストメッセージ (SMS) として送信されます。※海外事業者からの SMS 受信制限などを設定されている場合には、設定を解除いただくかその他の認証方法で設定してください。
- 電子メール：
確認コードは、 2 要素認証設定で登録された電子メールアドレス宛に送信されます。 - 認証アプリ：
確認コードは、事前にスマホにインストールした認証アプリ (Google Authenticator・Microsoft Authenticator・Authyアプリのいずれか) で生成されます。
以下の方法で変更できます。
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2 要素認証の設定画面で、設定を変更したい認証方法の [管理] をクリックします。
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設定を変更します。
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変更可能な設定：
- デフォルトとして設定：
ログイン時に最初に求められる方法として設定※デフォルトの認証方法で認証ができない場合に選択できる認証方法として、バックアップの認証方法を設定できます。現在のデフォルトの認証方法は「デフォルト」と表示されます。
- 変更：
認証方法に登録している電話番号・メールアドレス・認証アプリの変更 - 削除：
認証方法に登録している電話番号・メールアドレス・認証アプリの削除
- デフォルトとして設定：
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。