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トレンドマイクロから身に覚えのない請求が来た場合の対処方法についてご案内します。


請求金額が確認できる場合

トレンドマイクロから以下金額で引き落としが行われている場合、1年間の契約更新を行うあんしん自動更新サービスに申し込んでいる可能性があります。

 製品・プラン名  更新料金 (税込)
ウイルスバスター クラウド ¥5,174
ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム ¥7,700
ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード ¥5,500
ウイルスバスター トータルセキュリティ プレミアム ¥7,810

あんしん自動更新を確認・解約する方法

上記一覧で紹介している請求金額と一致している場合、トレンドマイクロアカウントから契約内容を確認することが可能です。

既にウイルスバスター製品を利用していない場合は、以下を参照のうえあんしん自動更新を解除してください。

※上記以外の価格で請求が発生している場合は、契約更新価格一覧ページを参照の上、対象の製品があるか確認してください。


弊社を騙った偽メールの可能性

弊社を騙った偽メールが報告されており、弊社では順次ブロック対応を実施しています。

※現在49,000円、89,000円などのパターンを確認しています。

詳細についてはこちらを参照してください。


お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

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