トレンドマイクロから身に覚えのない請求が来た場合の対処方法についてご案内します。
請求金額が確認できる場合
お引き落としの金額により、請求理由が確認できる場合があります。
以下にご請求と一致する料金があるか確認してください。
あんしん自動更新の請求金額
トレンドマイクロから以下金額で引き落としが行われている場合、1年間の契約更新を行うあんしん自動更新サービスに申し込んでいる可能性があります。
| 製品・プラン名 (すべて1年更新) | 更新料金 (税込) |
|---|---|
| ウイルスバスター クラウド | ￥5,174 |
| ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム | ￥7,700 |
| ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード | ￥5,500 |
| ウイルスバスター トータルセキュリティ プレミアム | ￥7,810 |
| ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード 詐欺バスター 1台版付き | ￥7,700 |
| ウイルスバスター トータルセキュリティ プレミアム 詐欺バスター 1台版付き | ￥9,900 |
- ウイルスバスター クラウド・ウイルスバスター トータルセキュリティ の自動更新価格の改定を予定しています。改定後の価格等詳細については以下の各ページをご確認ください。
- 2026年3月2日：ウイルスバスター クラウド / ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム
- 2026年4月1日：ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード / プレミアム
- すでに自動更新をご契約中のお客さまについても、上記期日以降は改定後の価格でのご請求となりますので、あらかじめご了承ください。
- 課金前と課金完了後に、必ずお客様ご自身で登録いただいたメールアドレス宛てに通知をいたします。
請求金額や更新時期についてもメールへ記載し、通知なく自動更新を行うことはありませんので、ご安心ください。 - あんしん自動更新の通知先メールアドレスについて
- あんしん自動更新（年額版）の課金日に関するご案内
ウイルスバスター トータルセキュリティ 30日無料期間終了時の自動請求金額
30 日無料期間付きでサービスの購入とあんしん自動更新の申し込みを実施いただいている場合、申し込み時に選択いただいた製品のご請求はサービス利用開始 30 日後となります。
ただし、適用されるキャンペーンにより記載と異なる金額での請求となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
| 製品・プラン名 | 更新料金 (税込) |
|---|---|
| ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード 1年版 | ￥7,700 |
| ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード 3年版 | ￥16,940 |
| ウイルスバスター トータルセキュリティ プレミアム 1年版 | ￥10,450 |
| ウイルスバスター トータルセキュリティ プレミアム 3年版 | ￥24,420 |
- 通知有無・タイミング・通知内容は、各クレジットカード会社のシステム仕様により異なります。
- 一度の契約更新に対して複数回の利用通知が届いた場合でも、実際に引き落とされる金額に影響はなく、お引き落としは一度のみとなりますのでご安心ください。
あんしん自動更新を確認・解約する方法
上記一覧で紹介している請求金額と一致している場合、トレンドマイクロアカウントから契約内容を確認することが可能です。
既にウイルスバスター製品を利用していない場合は、以下を参照のうえあんしん自動更新を解除してください。
※ あんしん自動更新による請求については、課金日から 90 日以内であればご返金が可能です。
※上記以外の価格で請求が発生している場合は、契約更新価格一覧ページを参照の上、対象の製品があるか確認してください。
弊社を騙った偽メールの可能性
弊社を騙った偽メールが報告されており、弊社では順次ブロック対応を実施しています。
※現在49,000円、89,000円などのパターンを確認しています。