トレンドマイクロから身に覚えのない請求が来た場合の対処方法についてご案内します。
請求金額が確認できる場合
トレンドマイクロから以下金額で引き落としが行われている場合、1年間の契約更新を行うあんしん自動更新サービスに申し込んでいる可能性があります。
| 製品・プラン名 | 更新料金 (税込) |
|---|---|
| ウイルスバスター クラウド | ￥5,174 |
| ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム | ￥7,700 |
| ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード | ￥5,500 |
| ウイルスバスター トータルセキュリティ プレミアム | ￥7,810 |
あんしん自動更新を確認・解約する方法
上記一覧で紹介している請求金額と一致している場合、トレンドマイクロアカウントから契約内容を確認することが可能です。
既にウイルスバスター製品を利用していない場合は、以下を参照のうえあんしん自動更新を解除してください。
- トレンドマイクロアカウントから契約内容を確認する方法
-
トレンドマイクロアカウントからあんしん自動更新を解除する方法
※ あんしん自動更新による請求については、課金日から 90 日以内であればご返金が可能です。ご希望の際は、お問い合わせ窓口からご連絡ください。
※上記以外の価格で請求が発生している場合は、契約更新価格一覧ページを参照の上、対象の製品があるか確認してください。
弊社を騙った偽メールの可能性
弊社を騙った偽メールが報告されており、弊社では順次ブロック対応を実施しています。
※現在49,000円、89,000円などのパターンを確認しています。
詳細についてはこちらを参照してください。