トレンドマイクロから身に覚えのない請求が来た場合の対処方法についてご案内します。
現在のご契約内容について
トレンドマイクロアカウントより現在のご契約内容を確認してください。
弊社より以下金額で引き落としが発生している場合、有効期限が切れる前にご登録のクレジットカードから自動で1年間の契約更新を行うあんしん自動更新サービスに申し込んでいる可能性があります。
| 製品 | 価格 (1年更新) |
|---|---|
| ウイルスバスター クラウド | ￥5,174 |
| ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム | ￥7,700 |
| ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード | ￥5,500 |
| ウイルスバスター トータルセキュリティ プレミアム | ￥7,810 |
※上記以外の価格で請求が発生している場合は、契約更新価格一覧ページを参照の上、対象の製品があるか確認してください。
- あんしん自動更新による請求については、課金日から 90 日以内であればご返金が可能です。ご希望の際は、お問い合わせ窓口からご連絡ください。
- あんしん自動更新の解除をご希望の場合はこちらを参照してください。
- Apple App Store や Google Play Store 経由で購入している場合には、それぞれの Store の購入履歴を参照してください。
弊社を騙った偽メールの可能性
弊社を騙った偽メールが報告されており、弊社では順次ブロック対応を実施しています。
※現在49,000円、89,000円などのパターンを確認しています。
詳細についてはこちらを参照してください。