ウイルスバスター モバイル (Android/iOS) が固まったり、動作が不安定になった場合の対処方法

ウイルスバスター モバイル (Android/iOS/iPadOS) が固まったり、動作が不安定になった場合の対処方法についてご案内します。

ウイルスバスター モバイル (Android/iOS) が固まったり、動作が不安定など正常に動作しない場合、端末起因で発生した一時的な問題の可能性があります。

そのため、一度以下の対処方法をお試しください。

対処方法

ウイルスバスター モバイルを再起動します。

1. ウイルスバスター モバイルを強制終了します。

   お使いの機種によって操作・表記は異なります。操作方法が不明な場合は、デバイスのマニュアルを確認いただくか、メーカーにお問い合わせください。

   ※参照：

   • Android の場合：[設定] → [アプリ] → [ウイルスバスター モバイル] → [強制停止] をタップします。
   • iPhone や iPod touch でアプリを終了する方法
   • iPad でアプリを終了して再度開く
2. ウイルスバスター モバイルを起動します。

デバイスを再起動します。

お使いの機種によって操作・表記は異なります。操作方法が不明な場合は、デバイスのマニュアルを確認いただくか、メーカーにお問い合わせください。

※参照：

• Android の場合：電源ボタンを長押しして、[再起動] または [電源を切る] をタップします。
  ※ [電源を切る] を選択した場合は、再度電源を入れてください。
• iPhone を再起動する
• iPad を再起動する

ウイルスバスターモバイルを再インストールします。

Android の場合：

1. ウイルスバスター モバイル (Android) アンインストール方法
2. ウイルスバスター モバイル (Android) 再インストールする方法

 

iPhone・iPad の場合

1. ウイルスバスター モバイル (iOS) アンインストール方法
2. ウイルスバスター モバイル (iOS) 再インストールする方法

お問い合わせ窓口

事象が改善しない、もしくは本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。