トレンドマイクロアカウントからあんしん自動更新のクレジットカード変更や退会手続きを行っている際に、「現在お手続きを受け付けることができません」というエラーが表示された場合の対処法をご案内します。
エラーが表示された理由
- すでに自動更新のための課金処理が開始されている場合、「現在お手続きを受け付けることができません」というエラーが表示されます。
課金処理開始後に途中でデータが書き換わると意図しない挙動になる可能性があるため受け付けておりません。 - 課金日の前々日から課金処理が開始されるため、データの不整合が起こらないようクレジットカード変更や退会の受付を止める期間が発生します。
ご登録クレジットカードの変更について
今回すでに課金処理が開始されている更新について、途中でカード情報を変更することができません。
現時点で登録されているクレジットカードを使用して課金が行われますので、詳細は下記を参照してください。
| 課金が完了した場合 | |
|---|---|
| 課金が行えなかった場合 |
トレンドマイクロ株式会社ではお客さまのクレジットカード情報を保持しないため、ご登録中のカード情報について確認を行うことができません。
引き落とし先のクレジットカード会社情報などの詳細は、カード会社の引き落とし明細をご確認ください。