2025 年 11 月 16 日 (日) 以降、「パスワードマネージャー」が自動ログアウトされ、または「有効期間が終了しました」と表示される問題について、ご案内します。
概要
「パスワードマネージャー」は、2025 年 11 月 16 日 (日) をもってサービスを終了いたしました。
サービス終了後は、製品に関するすべての機能提供およびアップデートの配信も終了し、アプリを含むすべての機能がご利用いただけなくなります。
そのため、2025 年 11 月 16 日以降は拡張機能またはアプリが自動的にログアウトされ、再ログインを行っても「続行できません」エラーコード 94010001 というメッセージが表示されます。
デスクトップの場合：
モバイルアプリの場合：
また、一部のお客様の環境では、起動時に「有効期間が終了しました」と表示される場合があります。
「有効期間が終了しました」と表示されたり、自動的にログアウトされたりし、再ログインを試みても「続行できません」と表示される場合がありますが、いずれもサービス終了に伴う想定された動作であり、不具合ではありません。
今後のご利用について
今後は、より包括的なセキュリティ機能を提供する後継製品「 トレンドマイクロ ID プロテクション」のご利用をご検討ください。
サービス終了に関する詳細、および後継製品への移行手順については、 こちらを確認してください。