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Windows上で「このアプリはこのデバイスで実行できません」というメッセージが表示された際の対応方法についてご案内します。


対応方法

お使いのコンピュータに「ウイルスバスター クラウド」・「フレッツ・ウイルスクリア(NTT東日本)」・「セキュリティ対策ツール(NTT西日本)」がインストールされており、ソフトウェアがWindows 10 / 11 の最新バージョンに対応していない場合、「このアプリはこのデバイスで実行できません」というメッセージが表示されます。

お客さまのご利用状況に応じて、以下の手順をお試しください。

バージョンアップし、利用を継続する
アンインストールし、利用を終了する

お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

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