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One fine body…
最終更新日: 2024年11月7日
偽のセキュリティ警告画面や警告音を出すサポート詐欺の手口とその対処方法についてご案内します。
通称、『サポート詐欺』や『テクニカルサポート詐欺』と呼ばれているネット詐欺の被害が多発しており、警察庁および都道府県警察から注意喚起が行われています。
出典:警視庁 「サイバー犯罪被害防止対策用短編アニメーション映像 サポート詐欺編」
※偽の警告画面例。他にも、類似した内容や別の電話番号が表示される場合があります。
サポート詐欺の警告画面や手口には次の特徴があります。
ウイルスバスター クラウドでは「Web 脅威対策」機能により、詐欺サイトをブロックします。また、「Trend ツールバー」を有効にすることで、AI による判定等の技術により、サポート詐欺をより正確にブロックすることができます。
ウイルスバスター クラウドをご利用中のお客さまは、いつでも無料で Trend ツールバーをご利用いただけます。
各ブラウザへのツールバー導入手順については、以下をご参照ください。
※「Web 脅威対策」機能は製品インストール時にはじめから有効になっていますので、設定操作は必要ありません。
既に偽のサポート窓口に電話をしてしまった場合は、先に以下のページをご確認ください。
サポート詐欺の画面に書かれている内容は事実ではなく、実際はウイルスに感染していないことがほとんどです。
偽の警告画面が表示されただけでは被害は発生しませんので、落ち着いて次の対応を行ってください。
不審な警告画面が表示された場合は、内容を無視して閉じるボタン [X] でWebサイトを閉じてしまうことが有効です。
なお、詐欺サイトによっては閉じるボタン [X] を表示させないようにしているものがあります。いつも通りにページを閉じることができない場合は、次のいずれかの方法をお試しください。
もしウイルス感染をご心配の場合は、ご利用のセキュリティ製品のスキャン機能を実行してください。
詐欺サイトの被害に巻き込まれないために、以下の予防策をおすすめしています。
弊社の製品を使用している場合は、製品の各種機能を有効にすることで不審なサイトやメールなどをブロックし、より安全な状態でご利用いただけます。
セキュリティ製品をご利用でなくても、弊社のページ「Site Safety Center 」から無料で Web サイトの安全性をチェックできます。
Web サイトを開く前に URL の安全性を確認することで、詐欺サイトへのアクセスを未然に防ぐことができます。