「アカウントを重複して作成してしまった」、「すでにご利用製品の契約期間が終了している」などの理由からトレンドマイクロアカウントを削除する方法についてご案内します。
- 引き続きトレンドマイクロアカウントを利用する場合、「登録情報の変更」や「現在お持ちの別のトレンドアカウントとの統合」によりアカウント削除せず活用することも可能です。
詳細については下記を参照してください。 - 契約期間が終了しているものの引き続き製品を利用されたい場合は、トレンドマイクロアカウントの削除は不要です。
下記をご参照の上、契約の更新をお願いいたします。
トレンドマイクロアカウントの削除方法 (削除依頼の方法)
下記手順にて専用の依頼フォームよりお問い合わせいただくことで、トレンドマイクロアカウントを削除いたします。
- 削除後は対象のアカウントに登録されているすべてのトレンドマイクロ製品が利用できなくなります。
- 削除後に復旧することはできかねます。削除希望のアカウントについて十分に確認の上、依頼をお願いいたします。
- アカウントの削除には専用の依頼フォームからの申請、もしくはお問い合わせが必要です。
- 「削除希望のアカウントに現在登録されている情報」と「依頼時に入力いただいた情報」で3点以上の照合が必要です。
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依頼フォームから各項目を入力します。
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アカウントに登録されているシリアル番号に有効期限が残っている場合や、ご入力の情報との照合が行えずご本人さま確認が必要な場合、窓口よりご入力のメールアドレス宛にご連絡いたします。
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下記の3箇所にチェック後、[同意の上、問い合わせを送信] をクリックします。
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- 秘密保持契約書
- 個人情報の取り扱いについて
- 私はロボットではありません
下記のようなメッセージが表示されたら、削除依頼のお問い合わせは完了です。
削除依頼が完了したアカウントに対し確認事項などがある場合は、上記「TM-*****-*****」に表示される受付番号を記載の上、こちらからお問い合わせください。