トレンドマイクロ製品のシリアル番号（アクティベーションキー）について

A. シリアル番号 (アクティベーションキー) 入力時にエラーが表示される場合、以下を確認ください。

• アクティベーションキーの打ち間違いがないか確認してください。
• 大文字入力で失敗する場合は、小文字で入力してください。
• 半角で入力してください。

上記事項を確認いただいても改善しない場合は、以下の方法をお試しください。

• デバイスの回線を切り替えます。 (モバイルデータ → Wi-Fi など)
• デバイスを再起動します。

上記すべてを試しいただいても問題が改善されない場合は、サポート窓口へお問い合わせください。

A. 家電量販店や各種オンラインストで購入した場合：購入時に送付されるメール・パッケージ同梱用紙・カードからシリアル番号 (アクティベーションキー) を確認できます。

アプリ内から購入した場合：シリアル番号 (アクティベーションキー) がメールで送信されません。製品をインストールし、トレンドマイクロアカウントにログインすることで有効化できます。