ウイルスバスター クラウドのメイン画面に「保護機能が有効になっていません」と表示される場合の対処方法についてご案内します。
原因
ウイルスバスター クラウドの1つのシリアル番号でパソコンやスマホなど合計3台まで利用できます。他のデバイスですでに3台分をご利用されている場合に表示されます。
対処方法
4台目以降のデバイスでウイルスバスター クラウドをご利用の場合、ウイルスバスター クラウドのライセンスを新しく購入していただくか、もしくは、以下の手順で3台の登録情報からいずれかを取り消し、「保護機能が有効になっていません」と表示されているパソコンを新たに登録してください。
-
[有効にする] をクリックします。
-
-
トレンドマイクロアカウントのパスワードを入力し、[次へ] をクリックします。
-
-
削除したいデバイスを選択し、「保護機能が有効になっていません」と表示されているパソコンを登録します。
-
- 「削除したいパソコンの識別用ニックネーム」欄から削除したいデバイスを選択します。
- 「新しい識別用ニックネーム」欄に、「保護機能が有効になっていません」と表示されているパソコンの識別用ニックネームを入力します。
- 識別用ニックネームとは
- 識別用ニックネームの確認方法
- 「新しい識別用ニックネーム」欄にあらかじめデバイスが表示されています。他の識別用ニックネームを使用したい場合は、ご希望の識別用ニックネームを上書きしてください。
-
登録情報の変更が完了しました。
-
「保護機能が有効になっていません」と表示されていたパソコンでウイルスバスター クラウドをご利用いただけます。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。