トレンドマイクロの「あんしん自動更新」サービスに登録いただいたクレジットカード情報の取り扱いについてご案内します。
クレジットカード情報の確認について
- クレジットカード決済における情報の取得は、PCI DSS に準拠しております決済代行会社である SB ペイメントサービス株式会社に委託しております。
※トレンドマイクロ株式会社ではお客さまのクレジットカード情報を保持しないため、トレンドマイクロアカウントでの確認や、弊社サポートセンターでご案内を行うことができません。
- 登録中のクレジットカードにつきましては、カード会社の明細に弊社からの請求が記載されていないかをご確認ください。
- 今後ご利用希望のクレジットカードがございましたらカード情報を改めて保存していただくことで情報を更新することが可能でございます。
以下を参照の上、クレジットカードの変更 (上書き) をお願いいたします。
登録中のクレジットカードで正常に請求ができない場合
- ご請求時の「ご利用可能枠の超過」や、「入力漏れ」・「有効期限切れ」といったクレジットカード情報の不備など何等かの理由により正常に請求ができない場合、登録中のメールアドレスや電話番号へご連絡をさせていただく場合がございます。
登録情報の確認方法については以下を参照ください。 - 登録中のクレジットカードへ請求ができない場合、請求月の月初にトレンドマイクロアカウントへ登録中のメールアドレス宛にクレジットカード変更のお願いメールをお送りしております。
クレジットカード情報の変更が行われない場合、あんしん自動更新は自動解除となりますので請求予定日の前日までにクレジットカード情報の変更をお願いいたします。請求日の詳細につきましてはこちらを参照ください。
- 登録中のクレジットカードへ請求ができず自動更新解約となった場合、別途メールやお振込用紙にて契約更新のご案内をお送りしております。
- クレジットカードへ請求ができなかった理由について、弊社では確認することができませんが、一般的な理由としては「ご請求時にご利用可能枠を超過していた」、「有効期限が切れていた」、などがあります。
詳しくはクレジットカード会社へお問い合わせください。
クレジットカード情報を設定する際の注意点
- クレジットカードの名義人とご注文者が異なる場合、ご本人さまの確認ができるまでの間、トレンドマイクロ株式会社では更新の手続きを保留とさせていただきますので、クレジットカードの必要事項は、十分ご確認の上、登録をお願いします。