トレンドマイクロの「あんしん自動更新」サービスに登録いただいたクレジットカード情報の取り扱いについてご案内します。
クレジットカード情報の確認について
- トレンドマイクロ では請求先情報詳細（クレジットカード番号、セキュリティコードなど）を保持しないため、対象の情報をご案内することはできません。
- 今後ご利用希望のクレジットカードがございましたらこちらを参照のうえ、クレジットカード情報の変更 (上書き) をお願いします。
- ご利用明細書には以下いずれかの名前で請求が行われます。
- RCH*TrendMicro
- With Reach
- トレンドマイクロ株式会社
- トレンドマイクロ ウイルスバスター
登録中のクレジットカードで正常に請求ができない場合
- 登録中のクレジットカードへ請求ができない場合、事前に「トレンドマイクロアカウントへ登録中のメールアドレス」もしくは 「あんしん自動更新の申込み画面で入力したメールアドレス」宛にクレジットカード変更のお願いメールをお送りします。
クレジットカード情報の変更が行われない場合、あんしん自動更新は自動解除となりますので課金日の前々日までにクレジットカード情報の変更をお願いいたします。課金日の詳細につきましてはこちらを参照ください。
- ご請求時の「ご利用可能枠の超過」や、「入力漏れ」・「有効期限切れ」といったクレジットカード情報の不備など何等かの理由により正常に請求ができない場合、登録中のメールアドレスや電話番号へご連絡をさせていただく場合があります。登録情報を確認したい場合は以下を参照ください。
- 登録中のクレジットカードへ請求ができず自動更新解約となった場合、別途メールやお振込用紙にて契約更新のご案内をお送りしております。
- クレジットカードへ請求ができなかった理由について、弊社では確認することができませんが、一般的な理由としては「ご請求時にご利用可能枠を超過していた」、「有効期限が切れていた」、などがあります。
詳しくはクレジットカード会社へお問い合わせください。