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パスワードマネージャー体験版を使用しています。トレンドマイクロアカウントにログインしたいですがログインできません。 どうすればよいですか?


「ログインできません」のメッセージは、お持ちのトレンドマイクロアカウントでパスワードマネージャーを以前使ったことがあり、マスターパスワードを設定済みの場合に表示されます。

このメッセージが表示された場合は、以下を参照してパスワードマネージャーを再インストールしてから、トレンドマイクロアカウントでログインしてください。

パスワードマネージャーのアンインストール

以下のサポートページを参照し、パスワードマネージャーのアプリをお使いのデバイスからアンインストールしてください。

体験版はトレンドマイクロアカウントを設定していないため、マスターパスワードを含め、Webサイトのパスワードやセキュアメモなど全てのデータは、お客様のデバイス上に保存されます。体験版をアンインストールする場合、全てのデータはデバイス上より削除されます。
体験版の詳細については以下のサポートページをご参照いただけます。

パスワードマネージャーのインストール
パスワードマネージャーをお使いのデバイスにダウロードし、インストールします。
Android端末はGoogle Play ストアからダウンロードします。iOS端末はApp Storeからダウンロードします。それぞれのインストール画面は以下をご参照いただけます。

Android版の場合

iOS版の場合

トレンドマイクロアカウントでログイン

パスワードマネージャーのアプリを起動後、下記を参考にしてトレンドマイクロアカウントでログインします。

Android版の場合

iOS版の場合

マスターパスワードの入力

マスターパスワードを入力し、ロックを解除します。
マスターパスワードの詳細については以下のサポートページをご参照いただけます。

アカウントの確認

パスワードマネージャーの下にあるメニューから「設定」をタップして、アカウント情報を確認します。

お持ちのトレンドマイクロアカウントでログインできたことをご確認下さい。
以上で、トレンドマイクロアカウントのログインは完了となります。