パソコンを買い替えた、または、モバイルデバイスを機種変更した後、継続して ID プロテクションの「保管庫」を利用する方法をご案内します。
- 新しいデバイスにまだ ID プロテクションをインストールしていない場合、こちらを参照し、あらかじめ ID プロテクションを新しいデバイスにインストールし、買い替えまたは機種変更前にご利用のトレンドマイクロアカウントでログインしてください。
- パソコンを買い替えた場合、Web ポータルに表示される確認コードを ID プロテクションのアプリに入力することで「保管庫」の設定を完了できます。詳しくは「パソコン (ブラウザの拡張機能/ Web ポータル)で確認コードを利用する場合」をご確認ください。
利用方法
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モバイルデバイス (Android/iPhone/iPad)
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ID プロテクションのアプリを起動します。
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ご利用のトレンドマイクロアカウントのパスワードを入力し、[続行] をタップします。
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[コードをスキャンする] をタップし、QR コードをスキャンしますと、クライアントキーは自動入力されます。
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QR コードをスキャンできない場合、クライアントキーを手動で入力します。
クライアントキーを入力後、[保管庫の設定] をタップしてロックを解除します。
- クライアントキーは、保管庫を有効化する際に自動生成される 36 桁の英数字です。
- 新しいデバイス (2 台目以降のデバイスや買い替えたデバイス) で継続して利用する、もしくは同じデバイスで ID プロテクションを再インストールする場合、保管庫のロックを解除するため、クライアントキーを再入力していただく必要があります。
- クライアントキーの保存場所が分からない場合、クライアントキーが分からない場合の対処方法をご参照ください。
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生体認証 (顔認証または指紋認証) の使用の許可確認メッセージが表示されます。生体認証で保管庫のロックを解除したい場合、[許可] または [OK] をタップします。
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ID プロテクションの自動入力機能でアプリや Web サイトにログインしたい場合、[今すぐ有効にする] をタップし、画面の説明を参照して自動入力を有効化します。
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- 自動入力を利用しない場合、[後で] をタップしますと保管庫の画面が開きます。
- トレンドマイクロ ID プロテクション モバイル端末で「パスワードの自動入力」機能を利用・設定する方法
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保管庫のロックが解除されたら、保管庫を継続して利用できます。
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パソコン (ブラウザの拡張機能/ Web ポータル)で確認コードを利用する場合
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保管庫の画面を開き、ご利用のトレンドマイクロアカウントのパスワードを入力してロックを解除します。
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確認コードが表示されます。
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- 確認コードとは、Web ポータルで保管庫を設定する時に自動生成されるコードです。モバイルデバイスで保管庫をのロック解除できる場合、Web ポータルに表示された確認コードをモバイルデバイスに入力することで、簡単に Web ポータルと拡張機能の保管庫設定を完了できます。
- 確認コードの有効期限は 5 分です。期限が切れた場合、Web ポータルで新しいコードを生成してから、モバイルデバイスに入力してください。
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お使いのモバイルデバイスに通知が送られます。通知をタップして ID プロテクションのアプリを開きます。
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通知が送られない場合、手動で ID プロテクションのアプリを開いてください。
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確認コードの入力画面が表示されます。Web ポータルに表示された確認コードを 5 分以内に入力し、「設定する」をタップします。
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確認コード入力の際にエラーが表示された場合、ID プロテクションの確認コードで保管庫の設定がうまく行かない場合の対処方法を参照してください。
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保管庫のロックが解除されたら、保管庫を継続して利用できます。
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パソコン (ブラウザの拡張機能/ Web ポータル)でクライアントキーを利用する場合
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保管庫の画面を開き、ご利用のトレンドマイクロアカウントのパスワードを入力してロックを解除します。
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確認コードが表示されます。
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- お手元に保管庫のロックを解除できるモバイルデバイスがない場合、「クライアントキーを使用して設定」をクリックして次の画面に進んでください。
- お手元に保管庫のロックを解除できるモバイルデバイスがある場合、「パソコン (ブラウザの拡張機能/ Web ポータル)で確認コードを利用する場合」を参照して、モバイルデバイスで保管庫設定を完了させてください。
- 確認コードとは、Web ポータルで保管庫を設定する時に自動生成されるコードです。モバイルデバイスで保管庫をのロック解除できる場合、Web ポータルに表示された確認コードをモバイルデバイスに入力することで、簡単に Web ポータルと拡張機能の保管庫設定を完了できます。
- 確認コードの有効期限は 5 分です。期限が切れた場合、Web ポータルで新しいコードを生成してから、モバイルデバイスに入力してください。
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クライアントキーを入力し、[保管庫の設定] をクリックします。
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- クライアントキーは、保管庫を有効化する際に自動生成される 36 桁の英数字です。
- 新しいデバイス (2 台目以降のデバイスや買い替えたデバイス) で継続して利用する、もしくは同じデバイスで ID プロテクションを再インストールする場合、保管庫のロックを解除するため、クライアントキーを再入力していただく必要があります。
- クライアントキーの保存場所が分からない場合、クライアントキーが分からない場合の対処方法をご参照ください。
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保管庫のロックが解除されたら、保管庫を継続して利用できます。
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お問い合わせ窓口
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