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ウイルスバスター クラウドをはじめとするトレンドマイクロ製品の解約方法についてご案内します。

契約状況ごとの解約方法

ご契約の種類によって解約方法が異なります。一覧から解約希望のライセンスに該当する項目を参照してください。

あんしん自動更新/定期購読の設定 解約方法
自動更新設定なし (解除済み)の場合
  • 有効期限満了時点で自動解約となります。
  • はがきやメールで契約更新に関してご案内が届いている場合、あんしん自動更新は設定されていません。
  • 解約に関する詳細はこちらを参照してください。
自動更新設定あり (継続中)の場合
自動更新設定や契約状況がわからない場合

契約内容の確認方法

解約にともない自動更新解除など別途手続きが必要かを確認するために、ご利用製品の契約状況を確認する方法について紹介します。

トレンドマイクロアカウントのログインページを開きます。

ログインページが表示されたら、トレンドマイクロアカウントにログインします。
「ライセンス管理」画面から解約したい製品を確認します。

各項目の表示内容を確認のうえ、折りたたみから該当する案内を参照してください。

すべて開く
① [今すぐ契約更新] と [自動更新を設定] ボタンが表示されている場合
② [自動更新を管理] ボタンが表示されている場合
③ 製品名の右側にボタンが表示されていない場合
④ 「このアカウントで有効な製品・サービスはありません」と表示されている場合

お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

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