ウイルスバスター クラウド ウイルス感染が疑われる際の確認方法

ウイルスバスター クラウドでウイルスやスパイウェアに感染したかどうか確認する方法をご案内します。

確認方法

パソコンにウイルス・スパイウェア感染が疑われる際に、ウイルスバスター クラウドで「パソコン全体のスキャン」を実施してください。

最新のパターンファイルにアップデートします。

• 手動アップデートの方法について

メイン画面を起動します。

• メイン画面起動方法

スキャンの右にある [ ▼ ]をクリックし、 [パソコン全体のスキャン] を選択します。

スキャンが開始されます。

検索を開始すると進捗インジケータが表示され、チェックされたファイルの割合が示されます。いつでもスキャンを休止、停止、または再開できます。

• スキャンの完了までに時間がかかる場合がありますが、スキャン結果が表示されるまでお待ちください。
• スキャンが終了しない場合の対処方法

スキャンの結果が表示されます。

検出された脅威の合計数とともに、解決済みの脅威および未解決の脅威件数が表示されます。[詳細の表示] をクリックすると、より詳細なスキャン結果を参照できます。

次の結果が表示される場合、経過観察してください。

• 脅威は検出されませんでした
  
• 検出されたすべての脅威が解決されました
  

• 「システムチューナー」機能が無効になっている場合、チューニングレベルのスキャン結果が表示されません。
  
  ※画面例：
  
• 上記以外の結果が表示される場合、サポート窓口へお問い合わせください。

次のような不審な症状が継続して見られる場合は、サポート窓口へお問い合わせください。

• パソコンの再起動を繰り返す
• パソコンの動作が遅くなる
• インターネット回線が遅くなる

• パソコンがウイルスに感染している場合の症状

さらなるヒント

パソコンで Web サイトを見ているときに不審なセキュリティ警告画面や警告音が出た場合、不審なセキュリティ警告画面や警告音が出た際の対処方法をご参照ください。

お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。