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ウイルスバスターの契約更新料金のお知らせとともに、振込用紙が何枚も届いています。いったいどれを使って支払えばいいのでしょうか?



ウイルスバスターの契約更新はライセンス期日の180日前からお手続きが可能になっており、
90日前から、契約更新用の振込用紙付きダイレクトメールを送付させていただいております。
こちら、①振込用紙が重複する理由から、お客さまのお手元で振込用紙が重複する場合があります。

この場合の対応方法を③どの振込用紙を使用するかで解説しております。ご確認ください。

また、以下の項目についても併せてご確認をお願いいたします。

②振込用紙の発送時期・種別・使える金融機関

④振込用紙が届いたが既にお支払いが完了している場合

①振込用紙が重複する理由

主に以下の理由で振込用紙が重複いたします。

  • ライセンス期日の90日前から数回に分けて振込用紙付きダイレクトメールを発送させていただいており、弊社でご入金の確認が取れた時点で発送を停止するが、入れ違いになる場合がある。
  • ライセンス期日の40日前にお届けする封書型の振込用紙付きダイレクトメールについては、更新年数の異なる振込用紙が入っている。
  • 複数のウイルスバスターをお使いでライセンス期日が近い場合、振込用紙付きダイレクトメールの発送時期も近くなってしまう。

重複した振込用紙については、③どの振込用紙を使用するかにて、ご使用いただく振込用紙を確認いただき、
不要分についてはお手数ですが破棄してください。


②振込用紙の発送時期・種別・使える金融機関

発送時期 種別 使える金融機関
契約期限が終了する90日前 ハガキ コンビニ
契約期限が終了する40日前 封書 郵便局・コンビニ
契約期限が終了する10日前 ハガキ コンビニ
契約期限が終了して15日後 ハガキ コンビニ
契約期限が終了して45日後 ハガキ コンビニ
  • 上記の発送時期は多少前後する場合があります。
  • 振込用紙付きダイレクトメールには「ハガキ」型と「封書」型の二種類があります。
  • 契約期限が終了する40日前に届いた振込用紙は、コンビニエンスストア、および郵便局にてお支払いただけます。契約期限が終了する40日前に届く振込用紙以外は、コンビニエンスストアでのみご利用いただけます。

③どの振込用紙を使用するか

お手元の振込用紙の「製品種類」「更新年数」「シリアル番号」についてご確認いただき、問題なければそちらをお使いください。不要分は破棄してください。

なお、案内の振込み期限を超過している場合は、ご使用いただくことができません。ご注意ください。

※題名をクリックするとパネルが開閉します。

振込用紙に記載してある製品が更新希望のものかどうかを確認してください。

「ウイルスバスター クラウド」か「ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム」のいずれかの更新用振込用紙をお届けします。


ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム

【パソコン初心者~中級者のお客さま向け】

パソコン操作や、スマートフォン操作などに不安を感じるパソコン初心者~中級者向けのサービスが付帯した製品です。
365日深夜0時まで、ウイルスバスター クラウドに加え、パソコン、スマートフォン、インターネット、ソフトウェア、周辺機器などの操作/設定方法のお問い合わせが可能です。

「ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム」の商品詳細はこちら


ウイルスバスター クラウド

【パソコン上級者のお客さま向け】

特に上記のサービスが必要ない方、こちらの製品をお選びください。

「ウイルスバスター クラウド」の商品詳細はこちら

※すでに「ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム」をお使いの場合は、「ウイルスバスター クラウド」の振込用紙は同封されておりません。

※お届けするダイレクトメールによっては、「ウイルスバスター クラウド」の振込用紙が同封されない場合があります。ご了承ください。

1年もしくは3年更新用の振込用紙をお届けしております。

ご希望の更新年数の振込用紙をご使用ください。使用しない振込用紙は破棄してください。

※お届けするダイレクトメールにより、更新の年数が異なります。

振込用紙に記載されているシリアル番号が、更新希望の製品のものかどうかを確認してください。


シリアル番号をパソコンから確認する

シリアル番号をパソコンから確認する方法


購入確認のメールで確認する(オンラインショピングでご購入のお客さま)

オンラインショッピング購入時は購入完了のメールにシリアル番号が記載されています。


シリアル番号の確認用紙で確認する(パッケージ版をご購入のお客さま)

パッケージ版のウイルスバスターに付属しているシリアル番号の確認用紙(以下イメージ)に記載されています。


④振込用紙が届いたが既にお支払いが完了している場合

すでに契約更新料金をお支払済みの場合は、行き違いで振込用紙が届いている可能性がありますので、すべて破棄していただいて問題ございません。

なお、入金確認に関する不明点については以下のFAQをご参照ください。

契約更新料を入金後の有効期限の反映について(入金確認方法)

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