Q. メイン画面を開くと「保護機能が無効です」と表示され、機能がグレーアウトしています。
A. 「保護機能が無効です」と表示された際の対応を記載します。
ウイルスバスター クラウドのインストールもしくはアップデート後にメイン画面を起動すると「保護機能が無効です」と表示され、機能がグレーアウトしている場合は以下をご確認ください。
[ヘルプの表示] [今すぐ有効にする] というボタンが表示されている場合
これらのメッセージが表示されたら、次の手順をお試しください。
【1】 ウイルスバスター クラウドの再インストール
【2】 Windowsアップデートにより最新のプログラムを適用
- Windows Update の利用手順 – Windows 10 の場合
- Windows Update の利用手順 – Windows 8.1 の場合
- Windows Update の利用手順 – Windows 7 の場合
[ヘルプを表示] というボタンが表示されている場合
ご購入いただいたパッケージに記載されているシリアル番号 (オンラインでご購入いただいた場合はご購入時のメールに記載されているシリアル番号) が正しく入力されているかご確認ください。
[有効にする] というボタンが表示されている場合
ウイルスバスター クラウドのインストール後、3日以内にオンラインユーザ登録されていない場合、上の画面が表示されます。
[有効にする] をクリックし、オンラインユーザ登録をしてください。
※オンラインユーザ登録の手順については、下記をご参照ください。
[接続の確認] というボタンが表示されている場合
ウイルスバスター クラウドが30日以上インターネット接続されていない場合に表示されます。
[接続の確認] をクリックし、インターネットの接続状況を確認してください。
