ウイルスバスター クラウドのインストールもしくはアップデート後にメイン画面を起動すると「保護機能が無効です」と表示され、機能がグレーアウトしている場合の対処方法についてご案内します。
対応方法
[ヘルプの表示] [今すぐ有効にする] というボタンが表示されている場合
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ウイルスバスター クラウドを再インストールします。
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Windowsアップデートにより最新のプログラムを適用します。
[ヘルプを表示] というボタンが表示されている場合
ご購入いただいたパッケージに記載されているシリアル番号 (オンラインでご購入いただいた場合はご購入時のメールに記載されているシリアル番号) が正しく入力されているかご確認ください。
[有効にする] というボタンが表示されている場合
ウイルスバスター クラウドのインストール後、3日以内にオンラインユーザ登録されていない場合、上の画面が表示されます。
[有効にする] をクリックし、オンラインユーザ登録をしてください。
[接続の確認] というボタンが表示されている場合
ウイルスバスター クラウドが30日以上インターネット接続されていない場合に表示されます。
[接続の確認] をクリックし、インターネットの接続状況を確認してください。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。
