ウイルスバスター クラウドをはじめとするトレンドマイクロ関連製品におけるライセンス契約の途中解約や契約料の返金、お申し込みのキャンセルについてご案内します。
※ご契約状況によりご案内が異なりますのでトレンドマイクロアカウントから契約ライセンスを確認の上、以下の内容を参照してください。
返金・キャンセルについて
お支払いいただいた後のライセンス契約のキャンセルおよび返金は承れませんので、あらかじめご了承ください。
ウイルスバスターを今後引き続きお使いになる予定がない場合は、大変残念ですが、次回の契約更新のお手続きをしない形でご対応いただきますよう、お願いいたします。
- 入金前の注文キャンセルについては、クレジットカード決済以外のお申し込みであれば入金を行わない限り、自動キャンセルとなります。
- なお、該当の注文に対して入金をいただいていない旨の確認メールが、数日後に2通のみ送信される仕様となっております。不要な入金確認メールが届いた場合は破棄いただきますようお願いいたします。
途中解約について
対象のシリアル番号にあんしん自動更新が設定されていない場合、有効期限満了の時点で自動解約扱いとなります。
途中解約に伴う残期間分の返金は承れませんので、ご了承ください。
あんしん自動更新の設定がされていなければ、別途解約手続きは必要ありません。
不要な更新案内が届いた場合は破棄いただき、配信停止をご希望の場合はこちらから設定をお願いいたします。
あんしん自動更新をお申し込みの場合、別途解除手続きが必要です。
- あんしん自動更新の設定状況が不明な場合はこちらを参照してください。
- あんしん自動更新は、契約更新期限の前月末ごろに自動課金 (料金引き落とし) が行われます。解除手続きは、課金が行われる前までに実施していただきますようお願いいたします。
ウイルスバスター 月額版製品をご契約の場合や、App Store / Google Play での定期購入設定について解約をご希望の場合は以下を参照してください。