ウイルスバスター クラウドのあんしん自動更新を解除する方法についてご案内します。
解約手順
- あんしん自動更新は、契約更新期限の前月末ごろに自動課金(料金引き落とし)が行われます。解除手続きは、課金が行われる前までに実施していただきますようお願いいたします。
- あんしん自動更新によるご請求は、課金日から90日以内であればご返金が可能です。ご希望の際は、お問い合わせ窓口からご連絡ください。
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トレンドマイクロアカウントにログインします。
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[ライセンス管理] から解約処理を行いたい製品を確認し、[自動更新を管理] をクリックします。
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あんしん自動更新に申し込まれている製品は、ライセンス形態が「年額/月額」で表示されます。
[自動更新を管理] が表示されておらず、[自動更新を設定] が表示されている場合、該当の製品ではあんしん自動更新は契約いただいていない状態となります。
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あんしん自動更新の解約内容を確認し、[解約する] をクリックします。
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次の画面に移動し、アンケート内容を選択し、[解約を完了する] をクリックします。
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以下のダイアログボックスが表示されたら、[OK] をクリックします。
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ブラウザにより表示が異なる場合があります。
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手続き完了のメッセージが表示されます。
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解約の手続きは終了となります。
ご登録のメールアドレス宛にも、あんしん自動更新を解約した旨の確認メールが送信されますのでご確認ください。
解約完了メールを確認いただいた後、今後トレンドマイクロからのメール・郵送物の配信を停止したい場合、メール・郵送物の配信設定を参照の上、配信設定を変更してください。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。