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あんしん自動更新を解約(解除)する方法についてご案内します。

本サービスは、契約更新期限の前月末ごろに自動課金(料金引き落とし)が行われます。
解除手続きは、課金が行われる前までに実施していただきますようお願いいたします。

お知らせ

あんしん自動更新は、ウイルスバスターライセンス契約の有効期限が切れる前に自動で契約期限を1年間延長する安心のサービスです。クレジットカード会社から送付されるご利用代金明細書には、更新期限にて「トレンドマイクロ株式会社」または「トレンドマイクロ」と記載されます。

ライセンス契約の更新料金は次のとおりです。

ウイルスバスター クラウド ウイルスバスター クラウド
+ デジタルライフサポート プレミアム
トレンドマイクロ 5,174円(税込) トレンドマイクロ 7,700円(税込)

※ウイルスバスター for Mac 月額1台版は310円/月です。

あんしん自動更新についての詳細は、こちらからご確認いただけます。

※あんしん自動更新によるご請求は、課金日から90日以内であればご返金が可能です。
ご希望の際は、以下のお問い合わせ窓口からご連絡ください。


解約(解除)手順

トレンドマイクロアカウントへログインする
※ログインできない場合は、トレンドマイクロアカウントにログインできない場合の対処方法をご確認ください

あんしん自動更新の [自動更新を管理] ボタンをクリックする

解約処理を行いたい製品かどうかを確認して、[自動更新を管理] ボタンをクリックします。

※以下は製品が「ウイルスバスター クラウド」の場合の画面です。

  • あんしん自動更新に申し込まれている製品は、ライセンス形態が「年額/月額」で表示されます。
  • [自動更新を管理] ボタンが表示されておらず、[自動更新を設定] ボタンが表示されている場合、該当の製品ではあんしん自動更新は契約いただいていない状態となります。

あんしん自動更新を解約する
  1. ライセンス管理の [自動更新を管理] ボタンをクリックすると自動で下記の画面が開きます。

    内容を確認し、[解約する] をクリックします。

  2. 解約を確定する画面に移動します。

    内容に問題がない場合は、[解約を完了する] ボタンをクリックしてください。

  3. 「処理を行います。よろしいですか?」というダイアログボックスが表示されますので、[OK] をクリックします。

    ※ブラウザにより表示が異なる場合がございます。

解約完了:解約完了メールの確認

手続き完了のメッセージが表示され、解約のお手続きは終了となります。

※ご登録のメールアドレス宛にも、あんしん自動更新を解約した旨の確認メールが送信されますのでご確認ください。

メール・郵送物の配信停止について

解約完了メールを確認いただいた後、今後トレンドマイクロからのメール・郵送物の配信を停止したい場合、下記ページを参照の上、配信設定を変更してください。

 


お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

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