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トレンドマイクロアカウントに登録された情報を変更する場合は、次の手順を実施してください。

トレンドマイクロアカウントへ登録するメールアドレスはキャリアメール (@docomo.ne.jpや@au.com、@softbank.ne.jpなど) 以外を推奨しております。

キャリアメールでのご登録の場合、各社携帯キャリアが提供している格安プランへの変更により使用できなくなったり、各社が提供しているフィルタリング機能により弊社からの重要なお知らせが受信できなくなったりする可能性がございます。

そのためもしキャリアメール以外のアドレスがご利用可能な場合には、下記の手順で他の使用可能なメールアドレスへご変更いただく事を推奨しております。

上記のようなキャリアメールに関わらず、ご登録のメールアドレスに届くメールをお客様が確認できなくなった場合には下記のような影響がございます。

  • トレンドマイクロからの重要なお知らせが受信できない
  • トレンドマイクロアカウントのパスワードを忘れた際に再発行ができない
  • 各製品の一部機能が利用できない
  • 各製品からのメール通知を受信できない
  • サポート問い合わせ時に本人確認ができずサポートが受けられない
トレンドマイクロアカウントの削除について

アカウントを重複して作成してしまった場合やすでにご利用製品の契約期間が終了しているなどの理由から、トレンドマイクロアカウントの削除をご希望の場合は、下記よりお問い合わせください。

 

※ご利用製品の契約期間終了後にアカウントを削除する場合、以下の情報が必要となります。

  • トレンドマイクロアカウントに登録されたメールアドレス
  • トレンドマイクロアカウントに登録されたお電話番号
  • ご利用製品のシリアル番号

 

変更方法

「トレンドマイクロアカウント」にログインする

メールアドレスとパスワードを入力してログインします。

※トレンドマイクロアカウントにログインできない場合は下記ページの対処をお試しください。

トレンドマイクロアカウントにログインできない場合の対処方法

アカウントの登録情報を確認する

上記ページでログインすると、現在登録されている製品が表示されます。

[登録情報・設定] ボタンをクリックすると、登録されている情報が表示されます。

【パソコンビュー】
 
【モバイルビュー】

※スマートフォンから操作する場合、[] をタップ後、[登録情報・設定] を選択してください。

修正内容入力する

登録情報の内容を確認後、 [メールアドレスの変更] / [パスワードの変更] / [プロフィールを編集] のボタンをクリックし、変更が必要な個所を変更します。

【パソコンビュー】
【モバイルビュー】

※スマートフォンから操作する場合、[アカウント情報] をタップ後、[メールアドレスの変更] / [パスワードの変更] / [プロフィールを編集] をタップしてください。

変更完了

変更した項目「パスワードの変更」/「プロフィールを編集」の画面で [保存] ボタンをクリックします。

「メールアドレスの変更」の場合

「メールアドレスの変更」の場合、以下の手順となります。

  1. 「メールアドレスの変更」の画面でメールアドレスの入力後、[次へ] ボタンをクリックします。
     
  2. 「新しいメールアドレスの確認」の画面で新しいメールアドレスに間違いがないか確認後、[確認] ボタンをクリックします。
     
  3. 「メールアドレスが変更されました」の画面が表示されますので、アカウント情報を更新するため、[OK] ボタンをクリックし「トレンドマイクロアカウント」からログアウトします。

以上で変更完了となります。

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