ご契約者さまがお亡くなりになった場合の対応方法についてご案内します。
対応方法
ご契約者さまがお亡くなりになった場合、下記をご確認の上、サポート窓口までお問い合わせください。
サポート窓口では下記の対応を実施いたします。
-
ご契約内容の確認
-
自動更新が設定されている場合、設定を解除しなければ継続して課金されますので、契約内容の確認、および解除についてご案内いたします。
解約の手順はお申込みの内容により異なります。
-
メール、郵送物の停止
-
弊社からお送りしておりますメール、郵送物の停止処理を行います。
お問い合わせ時にご準備いただく必要があるもの
- シリアル番号などご契約内容を特定できるもの
例：製品購入時のシリアル番号を記載した紙/メール、弊社からお送りしたダイレクトメール等の郵送物