ウイルスバスター クラウド 最新版の無料バージョンアップ・新規インストールの手順をご案内します。
おまかせインストール・バージョンアップ(パソコン初心者の方や忙しい方向けの操作代行サービス)
インストールやバージョンアップの方法にはお客さま自身で実施いただく無料の方法の他にプロの技術者が操作を代行する「おまかせインストール・バージョンアップ(有料)」がございます。 無料バージョンアップの方法がわからない方やパソコン操作に自信のない方、作業する時間がない方におすすめです。
おまかせインストール・バージョンアップを申し込むウイルスバスターのインストール時にトラブルが発生している場合は、おまかせインストールでの対応はできかねます。
また、ウイルスバスター購入ページで全ての製品ラインナップを確認する場合は、下記のボタンをクリックしてください。
ウイルスバスター購入ページ
操作方法
現在の最新バージョンは[17.7.xxxx]です。
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動作環境・設定の確認
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ウイルスバスター クラウドのインストールをはじめる前に、動作要件・動作環境をご確認ください。
動作要件
動作環境
その他
- リモートファイルロックをご使用のお客さまは、必ずリモートファイルロック内のファイルのバックアップを作成してください。
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他社製セキュリティ対策製品をアンインストールします。
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ウイルスバスター クラウドのインストール時に他社製セキュリティ対策製品を検出し、インストールが中断される場合があります。他社製セキュリティ対策製品がインストールされている場合、アンインストール(削除)してください。
Windows からソフトウェアを削除する手順
Windows 11 の場合- Windows の [スタート] ボタンを右クリックします。
- メニュー中にある[アプリと機能]をクリックします。
- 「アプリと機能」画面の「アプリ一覧」にて削除したいソフトを選択し、[アンインストール] ボタンをクリックします
Windows 10 の場合-
Windows の [スタート] ボタンをクリックし、デスクトップタイルをクリックします。 ※デスクトップが表示されている場合は、次の手順に進みます。
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画面の左下の角に、マウスポインターを移動し右クリックします。
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メニュー中にある[アプリと機能]をクリックします。
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「アプリと機能」画面にて削除したいソフトを選択し、[アンインストール] ボタンをクリックします
Windows 8.1 の場合-
Windows の [スタート] ボタンをクリックし、デスクトップタイルをクリックします。 ※デスクトップが表示されている場合は、次の手順に進みます。
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画面の左下の角に、マウスポインターを移動し右クリックします。
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メニュー中にあるコントロール パネルをクリックします。
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「コントロール パネル」画面にて [プログラムのアンインストール] をクリックします。
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プログラムの一覧から表示されたプログラム名を選択してアンインストールします。
Windows 7 の場合-
Windows の [スタート] ボタンをクリックし、コントロール パネルを選択します。
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「コントロール パネル」画面にて [プログラムのアンインストール] をクリックします。
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プログラムの一覧から表示されたプログラム名を選択してアンインストールします。
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最新版のウイルスバスター クラウドをダウンロードします。
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[ダウンロード] ボタンをクリックし、最新版のウイルスバスター クラウドをダウンロードします。
※すでにダウンロードしている場合はそのまま「4. プログラムを実行します。」へお進みください。
ダウンロード[ダウンロード] ボタンをクリックした後の挙動は、お使いのブラウザにより異なります。デスクトップなどのわかりやすい場所を指定し、ファイル名を変更せずに保存してください。 ※初期設定では「ダウンロード」フォルダ内に保存されます。
Internet Explorer の場合[ダウンロード] ボタンをクリック後、画面下部にメッセージが表示されます。[保存] ボタンをクリックし、ダウンロードを開始します。
Microsoft Edge の場合[ダウンロード] ボタンをクリック後、ダウンロードが開始されます。ダウンロード完了後、ダウンロードファイルは画面右上に表示されます。
Google Chrome の場合[ダウンロード] ボタンをクリック後、ダウンロードが開始されます。ダウンロード完了後、ダウンロードファイルは画面左下に表示されます。
お使いのブラウザがわからない場合[ダウンロード] ボタンを右クリックし、[名前を付けてリンク先を保存] または [対象をファイルに保存] をクリックします。
表示された画面より、デスクトップを選択し、[保存] ボタンをクリックします。 -
プログラムを実行します。
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ダウンロードしたプログラムを実行し、インストールを開始します。
※圧縮ファイルの解凍が始まります。
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お手持ちのシリアル番号を入力し、[次へ] ボタンをクリックします。
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[同意して次へ] ボタンをクリックします。
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[同意してダウンロードする] ボタンをクリックします。
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- ファイルのダウンロードが始まります。
- ファイルの解凍が始まります。
- ファイルのダウンロードが始まります。
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インストールの準備
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旧バージョンのウイルスバスター クラウドがインストールされている場合は、削除開始の確認画面が表示されます。[はい] を選択します。
ウイルスバスター クラウドをアンインストール(削除)する前にシリアル番号を控えてください。 シリアル番号の確認方法は「 製品版シリアル番号を確認・変更するには」をご参照ください。
すでに「 サポートツールを利用したウイルスバスター クラウドのアンインストール方法 」の手順で旧バージョンを削除いただいている場合には削除手順は表示されません。
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旧バージョンのウイルスバスター クラウドが削除されます。
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[今すぐ再起動] ボタンをクリックします。
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インストールの開始
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コンピュータの再起動後、自動的にインストールが進みます。しばらくお待ちください。
- 上記の画面が表示されるまでに時間がかかる場合があります。画面に変化があるまで、しばらくお待ちください。
- Windows 8.1 をお使いの場合、デスクトップ画面を表示して、しばらくお待ちください。
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インストールの完了
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プログラムのインストールが終了すると、「インストール完了」の画面が表示されます。
[完了] をクリックしてください。以上で操作は完了です。しばらくすると、ウイルスバスター クラウドのメイン画面が表示されます。
初回インストール時には、ウイルスバスター モバイルをインストールできるQRコードが表示されます。スマートフォンでもご利用いただける場合は、QRコードを読み取りインストールをお試しください。
ウイルスバスター クラウドのバージョンアップ後も主要な設定は引き継がれます。
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お使いのウイルスバスター クラウドのバージョンを確認します。
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お使いのウイルスバスター クラウドのバージョンが[ 17.7.xxxx ]でないことを確認します。バージョンの確認方法がわからない場合、下記リンクから手順をご確認ください。
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最新版のウイルスバスター クラウドをダウンロードします。
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[ダウンロード] ボタンをクリックし、最新版のウイルスバスター クラウドをダウンロードします。
※すでにダウンロードしている場合はそのまま「3. プログラムを実行します。」へお進みください。
ダウンロード[ダウンロード] ボタンをクリックした後の挙動は、お使いのブラウザにより異なります。デスクトップなどのわかりやすい場所を指定し、ファイル名を変更せずに保存してください。 ※初期設定では「ダウンロード」フォルダ内に保存されます。
Internet Explorer の場合[ダウンロード] ボタンをクリック後、画面下部にメッセージが表示されます。[保存] ボタンをクリックし、ダウンロードを開始します。
Microsoft Edge の場合[ダウンロード] ボタンをクリック後、ダウンロードが開始されます。ダウンロード完了後、ダウンロードファイルは画面右上に表示されます。
Google Chrome の場合[ダウンロード] ボタンをクリック後、ダウンロードが開始されます。ダウンロード完了後、ダウンロードファイルは画面左下に表示されます。
お使いのブラウザがわからない場合[ダウンロード] ボタンを右クリックし、[名前を付けてリンク先を保存] または [対象をファイルに保存] をクリックします。
表示された画面より、デスクトップを選択し、[保存] ボタンをクリックします。 -
プログラムを実行します。
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ダウンロードしたプログラムを実行し、インストールを開始します。
※圧縮ファイルの解凍が始まります。
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お手持ちのシリアル番号を入力し、[次へ] ボタンをクリックします。
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[同意して次へ] ボタンをクリックします。
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[同意してダウンロードする] ボタンをクリックします。
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- ファイルのダウンロードが始まります。
- ファイルの解凍が始まります。
- ファイルのダウンロードが始まります。
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インストールの準備
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旧バージョンのウイルスバスター クラウドがインストールされている場合は、削除開始の確認画面が表示されます。[はい] を選択します。
ウイルスバスター クラウドを削除 (アンインストール) する前にシリアル番号を控えてください。シリアル番号の確認方法は「 製品版シリアル番号を確認・変更するには」をご参照ください。
すでに「 サポートツールを利用したウイルスバスター クラウドのアンインストール方法 」の手順で旧バージョンを削除いただいている場合には削除手順は表示されません。
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旧バージョンのウイルスバスター クラウドが削除されます。
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[今すぐ再起動] ボタンをクリックします。
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インストールの開始
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コンピュータの再起動後、自動的にインストールが進みます。しばらくお待ちください。
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上記の画面が表示されるまでに時間がかかる場合があります。画面に変化があるまで、しばらくお待ちください。
Windows 8.1 をお使いの場合、デスクトップ画面を表示して、しばらくお待ちください。
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インストールの完了
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プログラムのインストールが終了すると、「インストール完了」の画面が表示されます。
[完了] をクリックしてください。以上で操作は完了です。しばらくすると、ウイルスバスター クラウドのメイン画面が表示されます。
お問い合わせ
365日 9:30~17:30
※通話料金はお客様のご負担となりますので、ご注意ください。 ※「0570」から始まる電話番号はナビダイヤルと呼ばれるNTTコミュニケーションズ(株)のサービスです。 ※お問い合わせへの対応は受付時間によっては、翌日以降となります。